grancomo.com Weblog de Luis Villa sobre Espacios, Personas, Tecnología y Experiencias

Posts Tagged ‘branding’

Márketing: ¿el impuesto de la mediocridad?

In branding, desarrollo, general, social media on 29 January 2009 tagged branding, customer experience, diseño de servicios, geek geek squad, service design, user experience with 13 comments

“El Márketing es la tasa que pagas por no ser extraordinario.”
–Robert Stephens
¿Cuánto de lo que se gasta en márketing podría invertirse en mejorar un producto o un servicio? La prueba la tenemos en las compañías que consumen gran parte de su presupuesto en costosas campañas de maquillaje para ocultar su triste realidad de sus productos [...]

El pacto

In general on 27 January 2009 tagged branding, clientes, customer experience, marketing, servicio al cliente, user experience, usuarios with 1 comment

Letra pequeña, márketing engañoso, promociones para cazar clientes desprevenidos, mal servicio… ¿Te imaginas un pacto entre Compañías y Clientes para cambiar la forma en que se relacionan? ¿Lo firmarías?