El correo se está volviendo en un generador de ruido mental y trabajo insoportable. Spam que me está friendo el servidor, envíos de ideas peregrinas en listas de correo, uso del correo como sustituto de un chat, conversaciones de otros temas alrededor de una foto de flickr o de un post… ya no sé ni donde estoy. La Economía de la Conversación está amenazada. Prefería la más íntima “Experience Economy”.

Los filtros antispam se han vuelto locos: marcan como correo basura las confirmaciones de compra, mails de soporte, billetes electrónicos, confirmaciones de servicio… Y lo que es peor, mensajes personales. Todo aleatoriamente.

Sea el blog o la cuenta de correo, ni el software, outlook, mac, web, correo personal, profesional o gmail -más de 100 mensajes basura/día-, ni filtros en blog (Akismet). Apenas funciona nada, excepto el filtro aleatorio que hice para alzado (será por lo absurdo del sistema).

Y el spam no es todo. Los terribles Hoygan, con sus peticiones incomprensibles, comienzan a intensificar su actividad, como esta que me acaba de llegar a un viejo artículo de alzado, Flash, ¿Cuál es el problema?

el problema= enlasar un pdf en flash
los parametros=
no es una pagina web
es una presentacion y necesito que active el pdf con solo un click

jenios del flash = soluciones ???

Ruido, ruido, ruido… Más de 10 años usando habitualmente el email y me vuelvo a sentir como un novato.

¿Alguien sabe de nuevas herramientas?, ¿trucos?, ¿consejos?

Empresas que en el 2007 continúan adoptando actitudes del 2002 en el trato a sus clientes a través de canales web. En este caso, Citibank, que lanza la campaña “Depósitos Salvajes” para captar clientes de depósitos a través de la web.

Hago clic, y ¿qué nos encontramos? Un texto que sin ningún tipo de sonrojo reza:

Discúlpanos, pero nuestro formulario de solicitud está desarrollado para Microsoft Internet Explorer, por lo que no es posible acceder a él con tu navegador.

El formulario que “no funciona” es éste: un sencillo formulario de recogida de datos.

Y yo me pregunto…

• ¿Cuántos años lleva Citibank España despreciando a potenciales clientes de Mac, Linux y usuarios de Firefox en Windows?
• ¿Cuánto cuesta -en tiempo y recursos- reparar un sencillo formulario web de recogida de datos? ¿Una persona, dos jornadas?
• A cambio de esto… ¿cuántos clientes potenciales pierde Citibank por semana?

Es una pena comprobar que aún hay compañías que siguen “fuera de la web” y, por ignorancia o desidia, desprecian a un 30% de clientes potenciales. Todo por no hacer un pequeño esfuerzo. Al final va a ser cierto que “la diferencia en el funcionamiento está en el interfaz”.

Y afortunadamente para mí, hay más bancos con productos idénticos.

Las Conferencias y Charlas en la web están de moda. Pero una conferencia no es nada sin un contenido interesante. Te propongo un programa de conferencia al que no podrás resistirte:

Day 1

Spam Survival Techniques
33 Traffic Triggers

Webstandards from Bottom Up
Is There a New Bubble?

Creative Commons and Semantics
Show me the Money!

Day 2

Mobility Secret Formulas
Break It Or Leave It

XHTML: Be An Evangelist
Haven’t we got there yet?

User Centered Design Microstrategies
Transforming an Entire Industry

Day 3

Ubiquitous Web and Knowledge Management
The Building of a Real Project

Open Source Project Management
A Radical Approach

Standards Remixed
Our 5 Overwhelming Success Tips

Tentador, ¿verdad? Tú también puedes diseñar tu propio programa de ensueño gracias a Presentr, el proyecto hermano de Nopuedor.

Presentr es una aplicación web para ayudar a las estrellas emergentes de la web.

Presentr ha sido creado en tecnologías Open Source por Joaquín Márquez, Ale Muñoz, como responsable de Diseño y Jorge Correa como Beta Tester y un servidor.

El futuro es de Presentr

Atentos a nuestra agenda “microformateada y no os perdáis los talleres:

“The Building Of Presentr”
“Our 10 Secret Rules for a Successful Project”

“Scaling Presentr”
“Tips & Tricks for High Performance Web Sites”

A cargo del equipo que lo desarrolló.

Prueba Presentr. Gratis por tiempo limitado.

En términos de responsabilidad y respeto al medioambiente, Apple es una de las empresas que peor puntúan en su Green Electronics Guide por el uso de sustancias tóxicas y el no reciclado de las piezas de sus equipos obsoletos. Según la Guía de Greenpeace, Apple puntúa con un mísero 2.7 mientras que Dell -mi equipo de uso cotidiano forzoso- lo hace con un 7.

Para mí, éste es otro punto negativo para Apple (el otro son las experiencias con su equipo técnico: mi equipo sigue funcionando perfectamente).

The Accenture Interactive Network, uno de los experimentos del Accenture Tech Labs.

Recordé haberlo visto en un post de mayo de 37 Signals (A great demo, a bad product), del que ni siquiera recordaba el contenido. Pensé, “qué bien, una excusa para pasar el rato hasta que embarquemos” y la oportunidad de probar un nuevo concepto de media.

El producto es un bonito Póster Interactivo de alta resolución que presenta información interactiva de la CNN, Weather Channel y otras fuentes, y por supuesto, de Accenture. Lo más interesante: a través del panel pueden interactuar varias personas a la vez lo que sirve para fomentar la colaboración en un entorno de ocio o trabajo. Esto último, pasaba desapercibido pues la gente que lo probaba esperaba respetuosamente a distancia para comenzar con su experiencia interactiva.

Yo fui de los que esperó. Me acerqué y me llamó la atención la dimensión del panel, unos 2 metros de alto por 3 metros de ancho. Según te acercabas se hacía más borroso y más grande.

No sabía por dónde atacarle y lancé la mano. Sonido, un menú, movimiento, ventanas… Tras unos minutos interactuando con él -no más que el del resto de personas- mi impresión es la de un Póster Interactivo diseñado con criterios pirotécnicos. Impresiona, pero el interés dura poco. Como tantos productos.

Como producto resulta bonito y llamativo, pero a la distancia justa. De lejos parece un luminoso más, de cerca como ver cine en primera fila. El valor se aprecia al ver a usuarios interactuar con él desde unos 3 metros, entonces te das cuenta de que es interactivo, pero que algo le pasa cuando ves que los usuarios abandonan la experiencia tras breves instantes de interacción con el producto.

Para usarlo es necesario tener gran envergadura, buena vista, cuello flexible e ir vestido cómodamente. (Para un profesional con traje, -en teoría parte del público objetivo de este producto- resulta incómodo de utilizar. Las chaquetas de traje no te permiten levantar los brazos más de una altura).

La necesidad de tocar los paneles para interactuar con el producto te obliga a estar cerca. Como resultado, al usar el producto terminas con la vista agotada, perdiendo el foco acerca de lo que estás viendo en pantalla y la relación de tus acciones con la información en otras áreas del panel, con lo que parte de la interacción pasa desapercibida.

Hay otras soluciones de interacción tactil tan espectaculares como adecuadas a la dimensión humana, si bien no lucen entre el bullicio de una terminal aeroportuaria.

En varios sitios, este producto se compara con los paneles manejados por Tom Cruise en Minority Report.

La diferencia está en que Jon Anderton (Tom Cruise) no tenía que acercarse a “tocar la información” sino que lo hacía a una distancia conveniente para su vista (no para sus brazos).

En Minority Report, parte del funcionamiento de Precrime se basaba en el uso eficiente de ese panel por los agentes de policía. Si el panel de la película se hubiera diseñado siguiendo los criterios del Accenture Interactive Network, seguramente el pobre Tom no habria podido evitar ningún crimen. No los habría visto venir.

El resultado: un equipo nuevo, adquirido en noviembre por 1800 Euros, con un presupuesto de reparación de 1200 euros en servicio técnico oficial . ¿Alguien lo entiende? Mientras pienso qué hacer, aquí van algunas reflexiones y consejos:

Primero: no comas, y mucho menos, bebas cerca de tu portátil
Las bebidas azucaradas completamente prohibidas. Parece ser, que cuanto más caro es el equipo, más posibilidades hay de derrame y acceso de fluidos a la placa.

Segundo: distancia de seguridad
Si eres de los que no pueden evitar comer o beber mientras teclea, como la mayoría, mantén la adecuada distancia de seguridad entre el liquido y tu portátil.

Tercero: si no vas a usar el equipo apártalo de zonas de riesgo
Ojo a las zonas de la casa donde andan niños -y su atracción fatal por las cosas con luces y botones-o a las fiestas -es fácil que tu equipo termine como posavasos-.

Cuarto: utiliza protección
Algunos consejos para evitar el contacto entre sustancias dañinas y tu equipo.

iSkin es una opción, mejor cuanto más partes del equipo cubra. En el caso del Powerbook de 15′ o 17′ siempre quedarán desprotegidos los altavoces.

Para bebidas, conviene utilizar envases con protector. En eso, Starbucks, te puede evitar disgustos.

Si hay niños alrededor, una de esas tazas “antivuelco”, pueden evitar algunos desastres. No todos.

En caso de accidente, apaga inmediatamente la máquina y escurre el líquido, en la medida de lo posible. En lo siguiente hay debate. Unos recomiendan entre abrir el equipo, limpiar el teclado con agua destilada o alcohol específico para componentes electrónicos -mejor esto último- y dejar secar entre 24 y 48 horas. Luego, encender y cruzar los dedos, apuesta arriesgada, sobre todo el equipo está en garantía. Mientras, otros, aconsejan prudencia y acudir a un Servicio Técnico.

En mi opinión, esta situación, se debe a un problema de diseño. Los portátiles no están diseñados para situaciones de este tipo. Han sido pensadas para ser usadas sobre una mesa de oficina y no prevén el uso en contextos domésticos o más sociales. Aún.

Mientras pienso qué hacer, seguiré condenado a trabajar en exclusiva con uno de esos mortíferos ladrillos de plástico.

He visto libros, he comprado alguno, y en un expositor de novedades, me ha llamado la atención uno en especial: “Manual de Internet en la Administración Pública. Nivel Avanzado”, editado en abril 2006 por la Editorial CEP.

Gran parte de libro está dedicada a un manual para crear páginas web. Según reza el prólogo:

El contenido del manual se adapta a las exigencias educativas de los Certificados de Profesionalidad, con el consiguiente beneficio para el alumno a la hora de adaptar sus conocimientos a los requeridos para el desarrollo profesional de la actividad laboral.

Una ojeada al interior del libro y, entre otras, me encuentro con cosas como:

<FONT COLOR=”gray”></FONT>
<BODY BACKGROUND-COLOR=”#FFFFFF”>

Sobrecogedor. Tras recuperarme del susto, el morbo me supera y sigo ojeando excitado y contrariado las páginas. Allí estaban, como salidas de una pesadilla “aquellas etiquetas” que creía muertas: font, frames, tablas, background… arrastrándose como zombies ante mis atónitos ojos con los sellos “Nivel Avanzado”, “Certificación de Profesionalidad” y sin excusa: la fecha es abril 2006. Todo un despropósito buscando la “oficialidad”.

Este libro es una muestra más de la situación actual del aprendizaje del diseño web en nuestro país. Pero no sólo es algo exclusivo de España. El pasado mes de junio, en London @media 2006, Eric Meyer, Andy Clarke, Molly Holzschlag, Tantek Çelik y otros ponentes advertían a los asistentes respecto a cursos, manuales y certificaciones profesionales en materia web, denunciando que la mayor parte de materiales eran del siglo pasado.

Resulta paradójico que, mientras los pliegos de concursos para sitios web y portales en la Administracion exijan accesibilidad “dobleá”, los materiales con los que los opositores preparan su ingreso en la Administración estén tan desfasados yendo no sólo contra los estándares web que el W3C y tantos profesionales hemos promovido sino incluso contra la legislación en materia de accesibilidad web.

Durante todo el año, no hago más que recibir ofertas de viajes con propuestas tan suculentas como Europa desde 10 Euros por billete de ida y vuelta. Londres, París, Lisboa, Amsterdam… anuncios, folletos y boletines por agencias de viajes y compañías de líneas aéreas bombardeando con ofertas engañosas como práctica habitual de captar clientes. Iberia, Rumbo o Last Minute envían newsletters que en mi opinión son publicidad engañosa (sí, ya sé que detrás de todo esto hay un clausulado en letra pequeña y un estudio legal para que no puedan ser denunciados). Pero ¿alguien alguna vez ha encontrado el viaje prometido?

¿Alguien se acuerda de los típicos banners que imitan mensajes del sistema operativo diseñados para engañar y atraer los clics de usuarios novatos o despistados? Las compañías de viajes hacen exactamente lo mismo pero mucho más grave. No es sólo un banner. Todas las herramientas están alineadas para atraer clientes utilizando argumentos engañosos: publicidad, folletos, agencias y sitios web están alineadas en base al objetivo de atraer clientes conviertíendose en una práctica sectorial tolerada pero no por ello menos irritante. Y es que a veces, hasta la usabilidad se usa de manera perversa, en contra del cliente.

Un ejemplo habitual: Llega un boletín de ofertas de Iberia. Uno más de los que recibo habitualmente y todos cortados por el mismo patrón.

Madrid-Lisboa, con el tentador precio desde 10 Euros, ida y vuelta.

Haciendo clic en la “oferta” seleccionada, vemos que el precio “no es incorrecto”, el sitio de Iberia insiste en que es desde 10 Euros Lisboa-Madrid ida y vuelta. Vamos a Buscar un fin de semana en Lisboa.

Resultado: no sólo no hay disponibilidad, sino que las alternativas que ofrecen en los días siguientes van desde 150 Euros a 353 Euros. La diferencia es abusiva respecto a la expectativa que crean en sus comunicaciones con el cliente.

Podríamos pensar que estamos buscando en fechas proximas y es lógico el precio, así que busquemos una alternativa que asegure la disponibilidad. Busquemos en Septiembre, con más plazo y posibilidades de disponibilidad.

Usamos el incómodo buscador. Fechas elegidas: Madrid-Lisboa, Ida y Vuelta para 15 al 17 de septiembre.

Resultados: el interfaz de resultados se presenta con unas pestañas confusas con las palabras “Promo, Ahorro, Turista, Ocio…”. Vamos a dejar que el sistema “inteligente” seleccione por nosotros.

Resultados: un billete por 141 Euros comprado con más de dos meses de antelación (no incluye tasas ni otros recargos). No está mal: Por la diferencia, hubiera podido hacer 13 viajes de ida y vuelta según su boletín.

Engañan, hacen perder el tiempo, deterioran la imagen de marca a todos los niveles. Como traca final, en este caso, certifican la tomadura de pelo con el sello “Iberia.com Precio Mínimo Garantizado”. Spam, publicidad confusa, agencias de viajes online. ¿Hay diferencia?

Esto se traducía en precio similar. No en un menor precio ya que tres noches se convierten en cinco días bien aprovechados, si quieres a diferencia de otras agencias que te hacen pagar como un tonto una noche ya comenzada o abandonar un desayuno también pagado por salir a horas intempestivas.

Hasta aquí, yo era un cliente feliz.

Como usuario de Mac, ya no puedo usar Fidelarium. Y en el pie veo la explicación.

- Esta aplicación está optimizada para Internet Explorer 5.5 o superior con los componentes ActiveX activados -

Y confirmo tristemente como en general, aún no existe noción ya no de accesibilidad sino de simple compatibilidad en el diseño web.

En serio. Los navegadores Safari o Firefox en Mac no son tan raros. Los raros son los sitios basados en tecnologías propietarias que por otro lado aportan cero valor a la experiencia del usuario (porque como sitio web, Fidelarium me resulta incómodo hasta cuando funciona con Windows).

Luego dicen tristemente que “la accesibilidad es para ciegos”.

En fin. A los usuarios de Windows, os recomiendo este sitio. A los de Mac… ¿sabéis un sitio web de viajes que podáis elegir los horarios de los vuelos? Y a Fidelarium, que me avise cuando arreglen el problema, a lo mejor estamos a tiempo. :-)

Al ser usuario de Oddpost, de pago, Yahoo te convierte automáticamente en usuario de Yahoo Mail Plus. Pues bien, he visto como mi propio correo se puede convertir en spam: cada vez que me conecto al servidor me trae de nuevo todas las copias del correo multiplicando la bandeja de entrada a cada refresco. Así, durante una semana que llevo ya… el correo normal se convierte en spam, y el spam se multiplica como cucarachas alrededor de mis pies a pesar de pisarlo y pisarlo con el botón “Es spam”.

¿Será una pesadilla?