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Llanfairpwllgwyngyllgogerychwyrndrobwllllantysiliogogogoch

Luis Villa — Mon, 27 Aug 2007 15:18:24 +0000

¿Te has planteado qué pasa con tu diseño cuando has usado el maldito Lorem Ipsum y llegan los contenidos reales? ¿Piensas que el desalmado usuario ha estropeado el diseño o simplemente te das cuenta de que no has previsto casos extremos con contenidos reales?

Leyendo el blog de Dopplr, me puedes encontrar con una de esas situaciones inesperadas que pueden surgir cuando diseñas un interfaz y crees que lo tienes todo controlado… sobre todo en sitios de información científica. Lo he usado como título de post y he destrozado “a conciencia” el layout de este sitio web y el de otros.

Imagen Wikipedia

Llanfairpwllgwyngyllgogerychwyrndrobwllllantysiliogogogoch, es el nombre de un pueblo de Gales que significa:

La iglesia de Santa María en el hueco del avellano blanco cerca de un torbellino rápido y la iglesia de San Tisilo cerca de la gruta roja.
– Wikipedia

Este nombre, a parte de tener el poder de destrozar un interfaz, se ha hecho popular por méritos propios:

Es el nombre de dominio de internet más largo conocido: nombres de dominio web. Su versión resumida, es Llanfairpwll en galés o Llanfair PG.
Ha sido una genial acción de Márketing para el pueblo, logrando que muchos visitantes se apearan en su estación de ferrocarril simplemente para hacerse una foto delante del cartel, acción que en su día usara McDonalds con su popular slogan no oficial Twoallbeefpattiesspecialsaucelettucecheesepicklesonionsonasesameseedbun
El nombre, fue usado como contraseña secreta en la película Barbarella.

Otras palabras largas

Donaudampfschiffahrtselektrizitätenhauptbetriebswerkbauunterbeamtengesellschaft, la “Sociedad de funcionarios subalternos de la construcción de la central eléctrica principal de la compañía de barcos de vapor del Danubio”.
Taumatawhakatangihangakoauauotamateapokaiwhenuakitanatahu, el nombre de una colina en Nueva Zelanda.
Acetylseryltyrosylserylisoleucylthreonylserylprolylserylglutaminyl… , el nombre de una molécula de 1185 caracteres de extensión!

Conclusión

Más vale prevenir que curar. Huye de Lorem Ipsum. Haz el test de las palabras y frases largas. Prueba tu diseño con contenidos reales, busca casos complicados y asegúrate de que el interfaz soporta ese test.

Nota: después de leer esto, es posible que te hayas dado cuenta de que tienes hipopotomonstrosesquipedaliofobia -fobia a pronunciar palabras muy largas o demasiado complejas-. :-)

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Depósitos Salvajes Citibank

Luis Villa — Mon, 30 Apr 2007 10:16:43 +0000

Pasan los años y seguimos en las mismas.

Empresas que en el 2007 continúan adoptando actitudes del 2002 en el trato a sus clientes a través de canales web. En este caso, Citibank, que lanza la campaña “Depósitos Salvajes” para captar clientes de depósitos a través de la web.

Hago clic, y ¿qué nos encontramos? Un texto que sin ningún tipo de sonrojo reza:

Discúlpanos, pero nuestro formulario de solicitud está desarrollado para Microsoft Internet Explorer, por lo que no es posible acceder a él con tu navegador.

El formulario que “no funciona” es éste: un sencillo formulario de recogida de datos.

Y yo me pregunto…

¿Cuántos años lleva Citibank España despreciando a potenciales clientes de Mac, Linux y usuarios de Firefox en Windows?
¿Cuánto cuesta -en tiempo y recursos- reparar un sencillo formulario web de recogida de datos? ¿Una persona, dos jornadas?
A cambio de esto… ¿cuántos clientes potenciales pierde Citibank por semana?

Es una pena comprobar que aún hay compañías que siguen “fuera de la web” y, por ignorancia o desidia, desprecian a un 30% de clientes potenciales. Todo por no hacer un pequeño esfuerzo. Al final va a ser cierto que “la diferencia en el funcionamiento está en el interfaz”.

Y afortunadamente para mí, hay más bancos con productos idénticos.

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Mac verde

Luis Villa — Sat, 07 Oct 2006 08:02:36 +0000

Greenpeace envía un mensaje a los apasionados de los productos Apple, entre los que me encuentro: Green My Apple, un mini sitio web que imita el mejor estilo gráfico de Apple (¡y con mejor código front!). El objetivo: movilizar a los usuarios de Mac para que el señor Jobs diseñe equipos más ecológicos.

En términos de responsabilidad y respeto al medioambiente, Apple es una de las empresas que peor puntúan en su Green Electronics Guide por el uso de sustancias tóxicas y el no reciclado de las piezas de sus equipos obsoletos. Según la Guía de Greenpeace, Apple puntúa con un mísero 2.7 mientras que Dell -mi equipo de uso cotidiano forzoso- lo hace con un 7.

Para mí, éste es otro punto negativo para Apple (el otro son las experiencias con su equipo técnico: mi equipo sigue funcionando perfectamente).

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Mac Intro, hace veintidós años

Luis Villa — Wed, 20 Sep 2006 23:00:16 +0000

Se rumorea que Apple va a sacar sus nuevos Macbook de manera inminente, (algunos apuestan a que será el día 25 de este mes). En El Corte Inglés, si preguntas por el Macbook, te dicen que lo tienen marcado en sus sistemas de inventario con la “E” de “A Extinguir”.

Hagamos tiempo mientras se desvela la incógnita del Macbook, una mirada al pasado del futuro. El vídeo de 5 minutos grabado el 24 de enero de 1984, hace ya veintidós años. La persona que aparece es Steve Jobs, un joven de unos 29 años que había inventado un ordenador personal: el Macintosh. Aquel día, lo presentaba en sociedad tras una serie de espectaculares anuncios que habían generado gran expectación.

El memorable anuncio, emitido en la Superbowl de entonces, basado en la novela 1984 de George Orwell.

Un remake del mismo anuncio, veinte años después. A ver quién nota la diferencia con el original.

Y para rematar, una parodia del mismo anuncio.

Seguimos haciendo tiempo… ¿día 25 de septiembre?

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Mensaje de Little Moo

Luis Villa — Tue, 19 Sep 2006 15:26:14 +0000

Flickr ya había intentado generar negocios paralelos a partir del contenido generado por los usuarios… pero algo no terminaba de funcionar.

Gracias a Tom Coates, leo que acaba de salir un nuevo proyecto que marcará tendencia, una idea sencilla y entrañable bajo el halo mágico de Flickr: Moo, un generador de tarjetas “físicas” a partir de las fotos de los usuarios Flickr, para llevarlas encima y hacer con ellas lo que sea. Moo es una idea tan sencilla que parece tonta…

no politics, no data, no worthiness, just printing sexy little cards from your pictures.

Los usuarios “Pro” tienen una prueba gratis de 10 fotos a elegir. Ya he pedido mis diez -y vendrán más- y el sistema me contesta con un mensaje redactado de forma entrañable, al más puro estilo The Barman, el hacendoso robot que conduce La Coctelera:

Hello Luis

I’m Little MOO – the bit of software that will be managing your order with us. It will shortly be sent to Big MOO, our print machine who will print it for you in the next few days. I’ll let you know when it’s done and on it’s way to you.

Remember, I’m just a bit of software. So, if you have any questions regarding your order please contact customer services (who are real people) at…

Simpático, entrañable, eh? Diseño Centrado en el Humano, desde el producto, hasta el sitio web (limpio, sencillo, cercano…) pasando por los procedimientos y la propia empresa que se hace humana gracias al empleo de pools de Flickr en los que podemos ver qué pasa cada día…

Los hay que usan la tecnología para impresionar o asustar. Lo peor, es que lo saben y creen que es lo correcto… lo llaman márketing.

Y los hay que hacen que las máquinas conecten personas de manera sencilla y con significado, algo más complicado de lo que parece. Y todo a partir de esos pequeños detalles humanos que marcan la diferencia. Little Moo es adorable. Estaré encantado de hablar con él a menudo.

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Right place, wrong time, right price?

Luis Villa — Sun, 17 Sep 2006 13:10:51 +0000

Estas vacaciones han sido en EE.UU. Hacía años que no iba. (Sin contar los viajes con Flickr, la agencia de viajes imaginarios).

Viajar con mente de “webero” a EE.UU. resulta frustrante: un día tienes que volver y la perspectiva de que habiendo acudido sólo dos semanas más tarde, podría haber tenido la oportunidad, por unos ridículos 295 dólares, de asistir a una conferencia de dos días de duración con las personas que han venido definiendo el futuro de la web. ¡295 dólares! ¡A unos 15 euros por charla! Ahí, en el Palacio de las Finas Artes que se encontraba ante nuestras narices o un poco más tarde, en el Palace, la Web 2.0 Conference de O’Reilly.

Durante la semana pasada se ha celebrado en San Francisco la segunda edición del “Future of Web Apps” Summit, (la primera fue en Londres el pasado invierno), organizado por Carson Workshops, la idea de Ryan Carson, uno de los tipos más activos y dinamizadores del fenómeno Rockstar de esta “burbujita web” que estamos viviendo.

Gente creativa que define, moviliza e influye visiblemente en la web que usamos cada día Jeff Veen, Cal Henderson, Kevin Rose, Mike Davidson, Evan Williams, Tom Coates, Mike Arrington, Tantek Çelik, Dick Hardt, Matt Mullenweg o Cal Sjogreen entre otros nos influyen en nuestro trabajo diario (aunque no nos demos cuenta).

El FoWA, han sido dos días de charlas de primeras mentes en materia de diseño de aplicaciones con alto contenido social. Y además, la posibilidad de hacer networking en la ciudad que hace de corazón de la “Web Que Mola” (WQM) como es San Francisco.

Carson, además, sabe cómo dinamizar asistentes y participantes en una conferencia haciéndola tan apasionante como un concierto de Rock: estrellas de la web a precios asequibles, sitios memorables como el Fine Arts Palace, materiales para llevar a casa y días después, lo importante: distribuye generosamente podcasts y presentaciones que no tienen precio.

Mientras, en Oviedo, se celebra la fiesta anual Fundamentos Web 2006 más asequible, en una ciudad realmente cómoda y con algo de rockanroll a mediotempo.

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Experiencias alrededor de un sofá

Luis Villa — Tue, 08 Aug 2006 18:25:25 +0000

¿Cuántos de nosotros paseamos como zombies cada día durante las dos horas de la comida (esto en España, con nuestros horarios demenciales) por culpa de haber pasado por un Fast Food?

Lejos de casa, y con la única opción de volcer a nuestro puesto y seguir trabajando, caminamos por centros comerciales, miramos escaparates, hacemos tiempo y a veces compramos. Agotados. Es la vida en la gran ciudad. Era cuestión de tiempo que “las marcas” crearan espacios refugio para esas horas muertas, segundos hogares donde entretenerse o trabajar.

Lo fast es opcional. Por fin. Starbucks ha marcado una línea en el trato con el cliente creando un templo de la marca, un espacio donde el cliente puede refugiarse y consumir con calma. Demasiada a veces. Hay quienes se pasan el día en Starbucks aprovechando el sofá, un café y la conexión Wi-fi. Hay autores como Tom Peters que confiesan haber escrito capítulos enteros de sus libros en uno de estos locales.

Umpqua Bank, un pequeño banco de Oregón, decidió que era el momento de diferenciarse o morir. El camino, romper con el modelo de banca tradicional: frío, incómodo, distante, a pesar de lo que dicen en sus campañas publicitarias. Un modelo completamente inadecuado para tratar a clientes cuyo nivel de cultura financiera exige un nuevo modelo de atención: próximo, relajado, más asistido. Un entorno amable donde aprender acerca de los productos. Y puso sofás… y sirvió cafés.

ING Direct, también, y ha abierto los ING Direct Café, como espacios donde el cliente puede interactuar con los productos y servicios financieros con calma. Se ha diseñado una experiencia alrededor del asesoramiento. Con sofás y café.

En el Reino Unido, Abbey Bank-SCH ha firmado con Costa Café, para abrir cafés dentro de sus sucursales ¿o es Abbey quien abre sucursales dentro de Costa Café? El caso es que el cliente puede tomarse un café sentado en un sofá mientras espera ser atendido o se informa acerca de productos y servicios financieros.

El modelo de marca-refugio, lo adoptan también librerías, como la Fnac, Barnes and Noble o Borders. En algunos casos se combina el modelo “templo del producto” con un Starbucks dentro del propio local, donde los clientes pueden llevarse sus libros a un rincón, sentarse en un sofá y tomar café (de Starbucks).

Pero cuando ves que el símbolo de lo Fast, MacDonalds, se pasa al modelo de espacio calmado, y pone sofás,… y sirve cafés. Entonces te das cuenta de que algo ha cambiado. (Foto Seth Godin).

Los fabricantes de sofás y café tienen una gran oportunidad de negocio ante sí en los años venideros, como la tienen las marcas que sepan crear un segundo hogar, un refugio alrededor de sus productos donde podamos resguardarnos, y para eso no bastará con poner sofás y café.

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Ok GO, Proyección digital

Luis Villa — Mon, 07 Aug 2006 15:08:07 +0000

Los había que creían que eran una panda de gansos que hacían coreografías absurdas para YouTube. No. Es un grupo de música real. Son de Chicago, se llaman OK Go y manejan la proyección digital a las mil maravillas. Uno de los golpes es conseguir colocar su hilarante coreografía en el SXSW 2006, uno de los eventos más trendies del planeta.

Con influencias como The Pixies, The Cure, Smiths, entre otros, han sacdo un nuevo álbum Oh no producido por el sueco Tore Johansson, el mismo que ha trabajado para Franz Ferdinand o The Cardigans. Pero lo interesante es saber quién es su coreógrafo… o sino, mira…

Por cierto, el disco no está nada mal. Actúan el 18 de agosto en el Sonorama, Aranda de Duero, Burgos. Tienes dos razones para ir a verlos, una es su música.

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En The Cocktail buscamos Técnicos de Investigación

Luis Villa — Tue, 25 Jul 2006 20:56:00 +0000

Nuestro área de investigación en The Cocktail crece y crece. Tanto que se ha hecho merecedora de un nombre propio: The Cocktail Analysis, que ofrece servicios de investigación de todo tipo, no solo relacionados con la usabilidad y la tecnología.

Para seguir creciendo buscamos Técnicos Junior de Investigación (cualitiva y cuantitativa) con la misión de participar en proyectos punteros de investigación de mercados, branding y tendencias… ¡ah!… y usabilidad.

Buscamos personas para las oficina de The Cocktail en Madrid y en Barcelona (¡Si, ara també som a Barcelona! :-)).

Este es el perfil:

Diplomado/Licenciado en estadística, Investigación y Técnicas de Mercado o Sociología.
Nociones de tabulación con SPSS o software similar.
Sólida formación metodológica (técnicas cualitativas y cuantitativas).
Manejo con soltura de Excel (gráficos) y Power Point.
Capacidad de anílisis y redaccion.
E importante: no es necesaria experiencia profesional previa… ¡eso te lo damos nosotros!

Si tienes este perfil o conoces a alguien que pueda estar interesado, envía tu CV a investigacion (arroba) the-cocktail.com.

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Dinner in the Sky

Luis Villa — Mon, 10 Jul 2006 10:52:37 +0000

¿Qué tienen en común la gastronomía y un parque de atracciones?

A primera vista nada. Si lo pasamos por el filtro del diseño de experiencias todo, hasta lo aparentemente opuesto, es relacionable creando fórmulas novedosas por las que haya gente dispuesta a pagar un pastón, y esto es lo que hacen los señores de Dinner In The Sky.

Dinner in the Sky es un evento itinerante, en el que veintidós comensales, un chef, un camarero y un “entertainer” se sientan alrededor de una mesa suspendida a 50 metros de altura. Su objetivo, impresionar a los comensales, generalmente, clientes, poniendo a una cena insulsa adrenalina como ingrediente extra. Todo desde 8.000 Euros, fotógrafo no incluido.