Para animarte y orientarte, el lunes 22 de septiembre daré dos Charlas-Taller sobre creación de blogs dentro de los XXVI Encuentros Internacionales de Juventud de Cabueñes, que se celebran en la reconvertida y espectacular Univerisdad Laboral de Gijón, Asturias.

El taller gratuito abordará: desde herramientas a creación de contenido, a por qué y para qué crear un blog, cómo crear un blog pasando por estrategias de publicación, visibilidad, seguimiento y crecimiento de tu blog.

Foto Flickr NachoMC. Licencia Creative Commons

Siempre quise ir a Cabueñes. Para quienes no lo conocen, los encuentros de Cabueñes es el Woodstock en materia de Juventud y Cultura a nivel internacional. Este año se espera la asistencia de unas 1.100 personas y girará en torno a Juventud y Sociedad de la Información y que participarán en Seminarios y Talleres Prácticos gratuitos y agrupados en cuatro áreas de acción: INFÓRMATE, COMUNÍCATE, EMPLÉATE y ATRÉVETE.

Este año asistirán entre otros muchos Gumersindo Lafuente (Soitu.es), ex-director de elmundo.es, Chema La Puente (Ser Digital, Cadena SER) o Xavier de Blas, profesor de la Universidad Ramón Llull y “clown”, como algunos le califican por su pasión por el circo, del Software Libre.

Si quieres inscribirte a cualquiera de los Seminarios o Talleres es GRATIS. Sólo tienes que rellenar el formulario de inscripción en la web de Cabueñes.

Date prisa, el plazo finaliza el 29 de agosto.

Si lees esto y te inscribes, no te olvides de escribirme o saludarme. :)

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Recién llegados de From Business To Buttons, la Conferencia sobre diseño celebrada los días 12 y 13 de junio en Malmö, Suecia. Muy bien las charlas, mejor la actividad social alargada durante el fin de semana. Y es que los suecos son muy sociables y divertidos. Están esperando que les “rasques” para ponerse a hablar contigo y esto es más fácil cuando se tienen pasiones comunes como el “diseño que cambia el mundo”.

Diseño de interacción en todas sus facetas por las personas que lo hacen (nada de comentaristas): diseño emocional, wearables, dispositivos “multitouch”, estrategia de la buena, métodos, interacción social… y un España 2 – Suecia 1 jugando fuera de casa. Demasiadas cosas, muy poco tiempo.

From Business To Buttons en imágenes

En el Stand de InUse con Darja Isakson (CEO) y Funda Denizhan.

De cena-fiesta con InUse, Cooper, y Adaptive Path.

Una de las dos charlas de Don Norman.

Charla de Alberto Knapp.

Parte de “The Spanish Table”.

Taller con Kim Lenox (Adaptive Path).

Proyectos amigos: La Coctelera, Unvlog y Iwannagothere.net.

Alberto Knapp con Digital Manifesto y David Fore (Cooper).

Sesión de trabajo en las oficinas de InUse.

Algunas impresiones personales

Intercambiando experiencias entre asistentes y ponentes de empresas como InUse, Adaptive Path (que parece que abrirán sede en Amsterdam), Cooper o Sony Ericsson tienes la impresión de que el español es un mercado inmaduro pero emergente. Aún así no tiene nada que envidiar a muchos países. No te dejes impresionar por marcas o nombres propios. Gestión de proyectos, relación con clientes, asuntos administrativos y burocracias… Las alegrías y miserias del día a día son, sorprendentemente, muy parecidas a las tuyas.

El mercado EE.UU. no me parece significativo. Estamos deslumbrados por lo que se hace en un área muy concreta: San Francisco y Silicon Valley. El resto, como en todas partes, luces y sombras. Me centraré en el mercado sueco, pequeño y brillante. Las diferencias que veo con el español no son deficiencias, sino cosas a mejorar (nótese cierta amargura y mucha esperanza):

• Formación académica: en España somos autodidactas apasionados. Nos pasamos el día descubriendo y compartiendo con admiración cosas ya conocidas y estudiadas en otros países (y descubrir cosas por tí mismo mola más que te las cuenten!). Nos ha costado años hacernos un hueco en el mercado o encontrar formación de calidad. Hemos tenido que apoyarnos en libros, la web y colegas etc. para crear un “collage” de conocimiento improvisado que crea diferencias pero también riqueza de discurso y perspectivas. Nuestra limitación: sólo hacemos interacción web.

  Por su parte, los suecos son titulados en Diseño de Interacción y Psicología Cognitiva. Esto hace que a las empresas les resulte fácil encontrar nuevos colaboradores, y sobre todo, la predecibilidad: un consultor de usabilidad es un consultor de usabilidad, un diseñador de interacción un diseñador de interacción. Más base menos matices… pero también más posibilidades: la interacción no es sólo web o interfaces digitales, también son dispositivos físicos como (que también hay que prototipar), servicios y todo aquello que suponga el diálogo entre un sistema y un usuario.

  En Suecia la Universidad está “in”. Cuenta con programas, recursos y profesores para impartir las materias. Por ejemplo, en Malmö, reside el brillante aragonés David Cuartielles, uno de los creadores de Arduino responsable de proyectos de prototipado convierte a los diseñadores de interacción en auténticos “hackers”, algo que falla en España.

• Metodologías maduras: los métodos empleados al comienzo de un proyecto son muy similares a los que podamos usar en el día a día. La gran diferencia: hay una fase de reflexión y definición de producto seria y responsable que lleva el tiempo necesario. Ni más ni menos. Los dueños del proyecto asumen que conocer y entender los objetivos de negocio es clave para construir productos rentables que satisfagan a los usuarios. Y es que el diseño sueco es directo, conocido por su funcionalidad: nada de pirotecnia supérflua.
• Respeto por el usuario y diseño responsable: Y aquí suspiro: sin usuario no hay producto. El profesional del diseño de interacción es respetado por sus clientes. Se asume con naturalidad que un diseñador no trabaja siguiendo dictados caprichosos de la moda o ideas iluminadas. Se acepta que un diseñador de interacción, en su afán por crear buenos productos, cuestione decisiones de diseño en términos de negocio y se respetan sus aportaciones.

  Aunque la chapuza es un fenómeno internacional, en España, en instituciones y grandes empresas aun reina el analfabeto digital. Por ello, es más fácil que un “no-usuario” imponga criterios temerarios e indocumentados que impacten la calidad del producto final.

• Condiciones laborales civilizadas: En Suecia existe un sistema social que apoya la igualdad (hombres y mujeres compaginan a la perfección trabajo y familia). Nuestros colegas trabajan con dignidad y confianza. ¿Te creerías que los niños van a las lugar de trabajo de sus padres o incluso a reuniones de trabajo y nadie se sorprende? Puedes ver sus “rastros” :-) en las oficinas. ¿Que en la Conferencia en la Universidad de Malmö había entre las asistentes madres con carricoches?

  En España, vivimos en un sector (tecnología y agencias) laboralmente abrasivo. Comenzamos por la falta de igualdad y conciliación (en muchas empresas se trata a las madres trabajadoras como a personas enfermas o delincuentes). Seguimos por el regateo temerario en plazos y tarifas a costa de la calidad es algo común. Al no responsabilizarse nadie ni haber coste añadido, es fácil que un proyecto sea financiado a base de horas extra no remuneradas. Lo barato sale caro: perdemos todos, clientes, proveedores y usuarios. Es necesaria más confianza. Demostrar que un proceso fundamentado de diseño conlleva beneficios de negocio y esto una mayor valoración de empresas y profesionales del sector.

• Comunidades de profesionales: En Suecia, parece ser que la misma dinámica universitaria, mientras fomenta la experimentación de los alumnos y les provee de recursos mata las iniciativas comunitarias. En España, al no contar con formación académica o tener una Universidad durmiente y desconectada, el aprendizaje es espontáneo y apasionado. Eso compensa mucho.
• Write in English! Nuestro sistema educativo nos fuerza a hacer “consultoría de barrio”. A las empresas españolas les cuesta fomentar las relaciones internacionales. ¿Cuántos colegas han terminado financiando con vacaciones y dinero propio la asistencia a conferencias internacionales? Demasiados. Y es que nuestros actuales gobernantes, directivos y profesores no hablan inglés y se paga caro. Vivimos en un permanente fuera de juego en el que se nos escapan los grandes proyectos internacionales y que dificulta el reconocimiento de nuestro trabajo a nivel internacional.

  Es habitual que en conferencias, los ponentes extranjeros se sorprendan al comprobar que no somos tan rudimentarios como se imaginaban.

Conclusiones: ¿Por dónde se llega a la madurez?

Nuestro sector es una joya en un contexto social y empresarial muy mejorable. Aunque nos queda mucho por hacer, tenemos poco que envidiar: el potencial es enorme. Algunas tareas para los próximos años:

• Universidades “in” y programas académicos de calidad.
• Promover iniciativas creadoras individuales (¿Conoces Planetaki, Unvlog o Iwannagothere? Como esas…).
• Mejorar la cualificación, el desarrollo profesional y condiciones de trabajo.
• Todo es diseñable: madurar de metodologías de diseño, sobre todo en grandes empresas.
• Diseño orientado a efectos de negocio: valor de negocio y para usuarios.
• Arrodillarse y rezar por la llegada de directivos con cultura de usuario.
• Lanzarse a la aventura internacional: más sitios y contenidos en ingles.
• Impulsar la auténtica innovación, orientada al usuario/cliente (y no a lucir “mi departamento”).
• Buscar la calidad y gestión responsable de los proyectos en plazos, alcance, personas y tarifas.

Este sector es apasionante: está cambiando el mundo y su futuro en España es brillante. Déjate deslumbrar.

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Para aprovechar el trabajo, habrá que buscar la ocasión de repetir la charla en una versión resumida. :)

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La presentación tratará web como espacio de interacción social desde la Experiencia de Usuario. Entre otros aspectos, se abordarán:

• Evolución y tendencias de la web.
• Usuarios e interacción social.
• Tipologías de sitios y aplicaciones web.
• Tecnología y estándares: ¿por qué lo llaman web cuando no lo es?
• Introducción a los modelos de negocio.
• Y todas esas cosas tan “dospuntoceroconesquinasredondeadas”.

Lugar: Escuela de Informática de Oviedo, Edificio Valdés Salas, Campus de Llamaquique. Oviedo.. Entrada libre

Otros contenidos

• Experience Design, tipos de experiencias
• Mi jefe es un saxofonista
• Consultor de Experiencia de Usuario
• Microformats vs. Structured Blogging
• Hace casi 10 años…

Citando a Alan Cooper en su Keynote: basta ya de asimilar “diseñadores de interacción a prototipadores o testadores”. Esto va en serio: el diseño de interacción bien entendido genera valor y comienza desde el negocio.

La Keynote de Alan Cooper, y el resto de videos.

A disfrutar.

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Tras varios meses de preparativos con nuestros colegas suecos de InUse, es oficial: mi empresa, The Cocktail, participará en From Business To Buttons 2008, la conferencia más orientada a la creación de valor de negocio a través del diseño que se celebrará en Malmö, Suecia los días 12 y 13 de junio.

Es enriquecedor intercambiar experiencias con colegas de la Consultora líder de Experiencia de Usuario en Suecia, donde hay un mercado maduro y abierto a la innovación. Donde la Universidad aporta algo al mundo profesional. Y este año, trataremos con referencias a nivel mundial: Adaptive Path, Cooper o Patrick W Jordan.

¿Porqué From Business To Buttons 2008 frente a otras conferencias? Respondo con preguntas: ¿quieres dejar de tener que justificar tu participación en un proyecto? ¿Quieres que tu trabajo sea mejor valorado en tu empresa y por tus clientes? ¿Quieres ayudar a que tu sector de actividad madure y evolucione? ¿Quieres conocer a otros profesionales y empresas ya asentados? ¿Quieres ir a Suecia en Primavera?

Ahora en serio: no es una conferencia académica, ni para geeks, ni basada en los rockstars de siempre y sus “grupies”. No es una conferencia de exploración de ideas. Todas molan. Mucho. Pero esta es especial: su objetivo es reunir a aquellas empresas y profesionales de todo el mundo que trabajan en diseño de producto. El año pasado, Joaquín Márquez volvió encantado.

Con frecuencia, se asocia diseño a colección de efectos pirotécnicos. Tanta “dospuntoceritis”, AJAX, esquinas redondeadas y degradados… tanto “portal in a box” desarrollados por programadores en factorías. Balas de plata… Esto no es sostenible. El diseño comienza por el negocio: estrategia, táctica, productos, proceso -sí, ese que tiene 30 pasos porque no se nos ocurren más- hasta el interfaz. ¿No es importante crear productos que generen un valor que se mantenga y retroalimente en el tiempo? Madurar el discurso -huyendo de nuestras clásicas pataletas-, abrirnos al mundo y seguir disfrutando son claves para seguir viviendo de esto durante los próximos años.

Negocio, interacción, botones, Malmö, Suecia, primavera y bicicletas… Y a 40 minutos, Copenhague. From Business To Buttons. 2008.

Más información en:

• The Cocktail patrocina junto con Adaptive Path, Cooper y Patrick W. Jordan la Conferencia de Diseño de Interacción From Business To Buttons 2008
• The Cocktail junto a Cooper, Adaptive Path, Patrick W Jordan e InUse
• La experiencia del consumidor a través del diseño de producto

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• El mensaje del 2006
• Google compra Measuremap
• Llamada, duda y decisión
• Márketing: ¿el impuesto de la mediocridad?
• Google compra Panoramio

Estas ideas han ido calando poco a poco en el desarrollo de nuevas herramientas y aplicaciones hasta convertirse en parte esencial de la web. Citando a Cory Doctorow y a Jeff Jarvis, si antes se decía que “en la web, el contenido es el rey”, ahora su puesto lo ocupa la conversación. El contenido ha pasado a ser la excusa perfecta para establecer conversaciones y conectar personas. Y los sitios web, simples receptáculos de contenidos y conversaciones alrededor de ellos. Si un sitio no provee de contenidos y herramientas que faciliten la conversación, los usuarios se trasladarán con ella a otro lugar.

Alguien está hablando de tí en algún sitio.

El pasado jueves 13 de diciembre, participé con una charla-taller en las jornadas ‘Diálogos de EL PAIS’ ‘Periodismo digital: reinventar los medios’, celebrada en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid. En ellas participaron Lydia Aguirre, los profesores Joaquín María Aguirre, Jesús Flores y el director de Prisacom, Mario Tascón.

El objetivo de mi intervención fue acercar a los estudiantes las herramientas de publicación personal, servicios de apoyo y sus usos. Explicar como una misma herramienta produce diversos resultados dependiendo de quién la utilice. Y sobre todo, que conozcan como se desenvuelven con ellas los usuarios aficionados. El amateurismo es la mejor manera de experimentar y aprender a generar conversación.

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El País, cubrió el evento, “¿Son necesarios los periodistas?”

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• La gente no lee…
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• Tom Coates, native to a web data
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Tras ver el premiado corto de animación 2D, “Atención al Cliente”, en el que ha colaborado nuestro compañero David Alonso, nos hemos preguntado que porqué no compartir la experiencia con todos en un Taller abierto.

Y eso hemos hecho. David dará un Taller gratuito en el que explicará el proceso de creación del corto, desde la idea a la ejecución.

¿Te apuntas?

El aula es pequeña, con un límite de 30 asistentes. Si quieres venir, apuntate cuanto antes en el wiki que usamos para los talleres.

¿Tienes 7 minutos libres? Corto: Atención al Cliente

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En ella pudimos compartir experiencias personales y afrontar el clásico debate acerca de los enfoques y modelos organizativos que las empresas dan a la web y como, en muchos casos, se trata el canal web como un activo departamental sin tener en cuenta otras implicaciones. Casi el 100% de las compañías ubican la web o en áreas de IT o de márketing (Recursos Humanos en el caso de algún tipo de sistemas). Éstas dos áreas suelen basar su trabajo en el monólogo. Y la web es acerca de personas y conversaciones.

La presentación viene a resumirse una cosa: la usabilidad no importa, para nada, mientras los números jueguen a tu favor. Que se lo digan a la Agencia Tributaria.

Aquí cuelga mi presentación, Usabilidad Web. Un impacto positivo en el negocio. (“Ladrillete” PDF de 16,44 MBs).

Y un vídeo con la intervención de Dani Torres Burriel. (Mío no hay, que ni en el espejo me gusta verme :-))

Más referencias

• Jornada sobre Usabilidad en Walqa (Blog de SATipyme)
• Jornada de Usabilidad (Laboratorio Aragonés de Usabilidad)
• La Jornada sobre Usabilidad en Walqa fue un éxito
• Referencia en sección de Ingredientes de The Cocktail

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• El origen de Flickr
• 9 de mayo. Vuelta a la Universidad de Oviedo
• Horas extras
• W3C Tech Plenary. 7 españoles, 6 asturianos
• Intro a Rails en la Conferencia Rails Hispana 2006

¡Que se nos van al Yahoo Hack Day!

Tras un año de conferencias y viajes viendo a los mismos paseando el mismo Powerpoint he llegado a la conclusión de que éste va a ser, uno de esos eventos en los que merece la pena estar.

¡Basta de charlas! ¡que empiece la acción! ¡Menos samba y más trabajar! ¡Viva el Vaporteam! ¡Anda que no mola!

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• La gente no lee…
• Playlounge
• Ambient?
• Una base de datos de emociones
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