El Certificado Digital es un producto complejo e inmaduro. Aún se encuentra en su etapa “funcional”, aquella dirigida a early adopters en la que domina el discurso tecnológico. No está pensado ni diseñado para el usuario final: el ciudadano. La comunicación se basa en terminología administrativa, procesos burocráticos y conceptos técnicos comunicados con una logorrea que desespera a cualquier usuario. La Agencia Tributaria arranca y los colaboradores y entidades de certificación lo rematan.

La primera con una ayuda tan extensa y compleja que hace pensar que para obtener el certificado digital hay que hacer una oposición. La sección de ayuda está planteada de forma tan extensa quellega a incluir un “Acerca de esta ayuda”. Por su parte, los sitios de los colaboradores son un batiburrillo de productos y servicios inundados de jerga administrativa. Hasta hoy, los ciudadanos no entienden klingon… jIyajbe’

El mayor desconcierto llega, cuando buscando a través del glorificado sitio de la Agencia Tributaria llego a uno de sus colaboradores: la Agencia Nacional de Certificación. En su sitio, calcan sin cortarse lo más mínimo el diseño de Apple y lo revientan con contenidos superficiales e impersonales que te hacen sentir un extraño (jIyajbe’). Algo que trae tristes recuerdos.

Y para proteger su diseño de posibles robos lo han puesto bajo su “copyright” en la sección de Aviso Legal:

ANF AC es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su Sitio Web, código fuente y software, sus propios logotipos, los textos, texturas, menús, iconos de botones, gráficos, imágenes, fotografías, archivos de audio y video, animaciones y cualquier otro contenido o componente del Sitio Web o, caso de logotipos de terceros, dispone de la correspondiente autorización o licencia para la utilización de dichos elementos.

Ver para creer…

El diseño comienza desde el planteamiento de un problema y la definición de la mejor solución pensando en las personas que van a usar el servicio. Pintando un Seat 850 de color rojo no se obtiene un Ferrari.

En las Administraciónes y su entorno prima el ombliguismo: no existe una cultura de diseño centrado en el usuario. Se está pediente del bla, bla, bla sobre la organización de turno y su burocracia. Una parte es comprensible: hay que cumplir normas y garantizar la seguridad del administrado aunque sea mediante la ofuscación, pero esto no es excusa para tanto despropósito. ¿Seguro que no se puede hacer un poco mejor?

Muchos de los sitios no se diseñan. Tras ganarlos en concurso el “proveedor de tecnología” más barato, se escupen a la web. Son la resaca de un festín de despropósitos e improvisaciones orientados más a agradar a mandos internos (de ahí plagios y demás pirotecnias visuales) que a satisfacer a los que al final pagan y sufren las consecuencias: los usuarios/ciudadanos.

Antes que decidir a quién te quieres parecer, y como proceso de diseño independiente de la tecnología, hay algunas cuestiones que te ayudarán a obtener un mejor producto o servicio:

• Define tus objetivos: por qué te metes en un proyecto. ¿Qué quieres conseguir? En serio. Si te metes en un rediseño sin tener objetivos es un síntoma de no tener claras las cosas. Por ejemplo, si es que los usuarios se descarguen tu Certificación Digital, pon todos los medios para conseguirlo y elimina los obstáculos. Plantéate cómo lo vas a medir: número de Certificados descargados este año frente al número de los descargados al año que viene.
• Perfila a tus usuarios: las necesidades de un particular no son las mismas que las de una empresa pequeña o una empresa grande. No mezcles. Discrimina y crea entornos diferenciados para cado uno, recoge sus necesidades y priorízalas (por habitualidad, por temporalidad, por tipología…).
• Orientate a las necesidades de cada perfil: plantéate qué les motiva a vernir a tu sitio, desde dónde vienen, cómo y qué buscan, cómo sabrán que están el sitio correcto y cómo puedes hacer que identifiquen mejor los contenidos importantes.
• Selecciona los contenidos y funcionalidades que de verdad pueden ayudar a tus usuarios. Nada genera más confusión que un exceso de información. Déjate de peroratas sobre cómo ayudas a tus clientes a “ser competitivos e innovadores en un mercado globalizado” y socórrelos: cuando acuden a tí, no van a pasar el rato, tienen un problema o una necesidad. Ponte en su lugar y responde a sus necesidades. El resto, mételo en una caja, navega hasta alta mar y tíralo por la borda.
• Cuida tu copy: un buen copy marca la diferencia entre un sitio y otro. Los señores de la Autoridad Nacional de Certificación se olvidaron de copiar lo más fuerte del sitio de Apple: unos contenidos y unos textos de interfaz que se apoderan de tí, que te llevan de la mano por el sitio, de producto en producto, y te dan toda la información necesaria para terminar convencido de cabeza en una tienda.
• El aspecto visual no es un “extra de queso”, es parte de todo el proceso. Debe, primero, reforzar ese mensaje que nos ayudará a cumplir nuestros objetivos: que los usuarios descarguen nuestras certificaciones; segundo, ser estético y transmitir tus valores. Los recursos técnicos están a tu disposición: layout, tipografía, colores, iconografía, imágenes… Asegúrate de que el equipo de proyecto tiene diseñadores cualificados con conocimiento del medio, de usabilidad y accesibilidad.
• Invierte en márketing, pero antes asegúrate de estar preparado: todo lo que hagas caerá en saco roto si no haces llegar a tus usuarios el valor de tu servicio. Primero, asegúrate de tener un buen servicio, después aprovecha las campañas de la Renta, momento en el que los usuarios necesitan de verdad el certificado para darlo a conocer. Invierte en comunicación y presenta un diseño acorde para lograr conversiones.
• Prepara el mantenimiento y explotación del site: los proyectos no terminan con el lanzamiento, una vez lanzados, se dejan en manos de equipos que deben cuidarlos y hacer crecer de manera sana. El mantenimiento cubre la parte tecnológica, la explotación, la de negocio. Asegúrate de que están coordinados: los primeros que no pongan pegas a todo, los segundos que reflexionen sobre los objetivos, analicen métricas y los comentarios de los usuarios antes de hacer peticiones caprichosas.

  Una vez tengas claro objetivos, usuarios y contenidos, define claramente cómo vas a mantener el sitio. Desde quienes son los responsables, los procedimientos de publicación. No te olvides del tono de comunicación: procura que sea cercano, huye de jergas. Ah, y establece esas métricas que tanto te cuestan pero que te permitirán saber si vas hacia arriba o hacia abajo.

Fusilar el diseño de Apple, o de quien sea, y rellenarlo con contenidos copiados y pegados de un Powerpoint no es diseño. El buen diseño no es sólo “lo que ves”. Hay todo un proceso de identificación de problemas y soluciones, de búsqueda de causas y efectos. Un proceso que exige una cultura madura que lo valore, que permita tiempo, dedicación y método. Eso tiene un coste que muchas entidades no están dispuestas a asumir. Tristemente, se nota, y al final lo sufrimos todos cuando no en forma de frustración en verguenza ajena.

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Jef abandona Apple y Aza y Macintosh toman caminos diferentes…

Cuando fallece Jef Raskin en el 2005 y pese haber dejado como herencia el rompedor Macinthosh no parecía muy convencido de las bondades de la GUI. Da la impresión de que tras su marcha de Apple, se hubiera dedicado a luchar contra sí mismo. Tras su marcha deja la Canon Cat, su libro The Humane Interface o Archy, una propuesta de interfaz accesible que salva las limitaciones de las GUI, y a Aza, convertido en su heredero que continua la labor de su padre, entre ellas la evolución de Archy, fundando una pequeña compañía, Humanized dedicada a volar por los aires los caducos patrones de interacción entre personas y máquinas.

Hoy, Aza aún es insultantemente joven y presume de ello. Se refiere frecuentemente a su padre como Jef y hace propios sus postulados, siempre cuestionando la tecnología a favor de un usuario que ha vivido décadas sintiéndose culpable por cada error cometido.

Sus esfuerzos se centran en el dominio de las aplicaciones y sus intersecciones. Esas zonas grises que te obligan a cambiar y ejecutar toda una aplicación para realizar una tarea auxiliar. Para hacer esa transición, aplica la interfaz de lenguaje de comandos “humanizada” de la que la primera prueba es Enso.

Charla sobre Enso en Google.

Tecnología para ese 90% que odia los ordenadores

Libros, blogs, videos… Las premisas en las que los Raskin basan su trabajo se encuentran dispersas en varias fuentes.

• Contenido: Las interfaces existen para manipular el contenido. Punto. Jef adaptó la Primera Ley de la Robótica de Asimov al diseño de interfaz: “Ningún sistema dañará tu contenido, o a través de la inacción, permitir que tu contenido sea dañado”. En este punto aún queda…
• Ok-Cancel: Un producto no debe interrumpir el flujo del usuario sino acompañarle de forma transparente y no intrusiva (semejante a Growl para Mac). Si el usuario se arrepiente, tendrá la oportunidad de deshacer. Lo habrás visto en GMail.
• Presunción de inocencia del usuario: Entre error del usuario o del sistema, el usuario es inocente. Si como usuario tienes un problema con un interfaz “no es tu culpa”, sino del producto y sus diseñadores. Aún estamos a años luz de esto.
• La interfaz de línea de comandos (CLI) es parte del futuro: la línea de comandos es brillante si hablas su idioma, que se lo digan a los usuarios de UNIX. Para el resto, hayq eu conseguir que la Línea de comandos hable el idioma del usuario. Nuevos contextos y vigilando que sea Eficiente, Expresiva y Fácil de Aprender (A Unix le faltaba este último). Como ejemplo: Enso o Ubiquity para Firefox creados desde Humanized.
• La tecnología es para todos: que “madres y sus hijos adolescentes no programadores” puedan crear sus propios servicios y mashups. ¿Es imposible?
• Los toolkits de diseño de interfaz estancan la innovación: El conformismo no es una opción. No se puede ser mejor si no se es diferente. Los tookits actuales de desarrollo de interfaz aceleran la construcción de productos pero estancan la innovación y perpetúan las malas decisiones de diseño. Y aquí chocan de frente “retro-usabilidad” e innovación.

Songza, interfaz sencillo por fuera, complejo por entro

Songza un jukebox de música online, es un ejemplo de todo lo visto antes. Es un escaparate de cómo puede humanizarse un interfaz web. Sencillez, originalidad, viralidad, prescinde de elementos clásicos: menos iconos, más palabras; el cambio de menús en cascada por “pie menús”; mucho contenido, escasa interacción; deshacer en vez de ventanas de advertencias; mensajes transparentes.

Imagen Crunchbase

El impuesto de esta aparente sencillez es más código: los componentes no estándar han tenido que desarrollarse artesanalmente.

Mozilla, Humanized y Ubiquity

Hace un tiempo Humanized se unió a Mozilla. Los resultados comienzan a aflorar: cambios en navegación por pestañas de Firefox, experimentos para dispositivos móviles y Ubiquity, una “extensión-extensible” de Firefox que traslada al navegador la funcionalidad de Enso, pensada inicialmente para Windows. Ya se están creando comandos basados en Ubiquity.

Pensar en Windows no fue una opción acertada: la “innovación” cautiva en un producto conformista para usuarios conformistas no ofrecía mucho recorrido. Mozilla es otro planeta: independiente de sistemas operativos y abierta. Es de esperar que las ideas de Aza y su equipo transformenla navegación por la web.

Ubiquity for Firefox from Aza Raskin on Vimeo

Aza escribe frecuentemente en su blog Aza’s Thoughts.

La aparición de Google Chrome y la nueva extensibilidad de Firefox prometen tiempos “interesantes”.

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Recién llegados de From Business To Buttons, la Conferencia sobre diseño celebrada los días 12 y 13 de junio en Malmö, Suecia. Muy bien las charlas, mejor la actividad social alargada durante el fin de semana. Y es que los suecos son muy sociables y divertidos. Están esperando que les “rasques” para ponerse a hablar contigo y esto es más fácil cuando se tienen pasiones comunes como el “diseño que cambia el mundo”.

Diseño de interacción en todas sus facetas por las personas que lo hacen (nada de comentaristas): diseño emocional, wearables, dispositivos “multitouch”, estrategia de la buena, métodos, interacción social… y un España 2 – Suecia 1 jugando fuera de casa. Demasiadas cosas, muy poco tiempo.

From Business To Buttons en imágenes

En el Stand de InUse con Darja Isakson (CEO) y Funda Denizhan.

De cena-fiesta con InUse, Cooper, y Adaptive Path.

Una de las dos charlas de Don Norman.

Charla de Alberto Knapp.

Parte de “The Spanish Table”.

Taller con Kim Lenox (Adaptive Path).

Proyectos amigos: La Coctelera, Unvlog y Iwannagothere.net.

Alberto Knapp con Digital Manifesto y David Fore (Cooper).

Sesión de trabajo en las oficinas de InUse.

Algunas impresiones personales

Intercambiando experiencias entre asistentes y ponentes de empresas como InUse, Adaptive Path (que parece que abrirán sede en Amsterdam), Cooper o Sony Ericsson tienes la impresión de que el español es un mercado inmaduro pero emergente. Aún así no tiene nada que envidiar a muchos países. No te dejes impresionar por marcas o nombres propios. Gestión de proyectos, relación con clientes, asuntos administrativos y burocracias… Las alegrías y miserias del día a día son, sorprendentemente, muy parecidas a las tuyas.

El mercado EE.UU. no me parece significativo. Estamos deslumbrados por lo que se hace en un área muy concreta: San Francisco y Silicon Valley. El resto, como en todas partes, luces y sombras. Me centraré en el mercado sueco, pequeño y brillante. Las diferencias que veo con el español no son deficiencias, sino cosas a mejorar (nótese cierta amargura y mucha esperanza):

• Formación académica: en España somos autodidactas apasionados. Nos pasamos el día descubriendo y compartiendo con admiración cosas ya conocidas y estudiadas en otros países (y descubrir cosas por tí mismo mola más que te las cuenten!). Nos ha costado años hacernos un hueco en el mercado o encontrar formación de calidad. Hemos tenido que apoyarnos en libros, la web y colegas etc. para crear un “collage” de conocimiento improvisado que crea diferencias pero también riqueza de discurso y perspectivas. Nuestra limitación: sólo hacemos interacción web.

  Por su parte, los suecos son titulados en Diseño de Interacción y Psicología Cognitiva. Esto hace que a las empresas les resulte fácil encontrar nuevos colaboradores, y sobre todo, la predecibilidad: un consultor de usabilidad es un consultor de usabilidad, un diseñador de interacción un diseñador de interacción. Más base menos matices… pero también más posibilidades: la interacción no es sólo web o interfaces digitales, también son dispositivos físicos como (que también hay que prototipar), servicios y todo aquello que suponga el diálogo entre un sistema y un usuario.

  En Suecia la Universidad está “in”. Cuenta con programas, recursos y profesores para impartir las materias. Por ejemplo, en Malmö, reside el brillante aragonés David Cuartielles, uno de los creadores de Arduino responsable de proyectos de prototipado convierte a los diseñadores de interacción en auténticos “hackers”, algo que falla en España.

• Metodologías maduras: los métodos empleados al comienzo de un proyecto son muy similares a los que podamos usar en el día a día. La gran diferencia: hay una fase de reflexión y definición de producto seria y responsable que lleva el tiempo necesario. Ni más ni menos. Los dueños del proyecto asumen que conocer y entender los objetivos de negocio es clave para construir productos rentables que satisfagan a los usuarios. Y es que el diseño sueco es directo, conocido por su funcionalidad: nada de pirotecnia supérflua.
• Respeto por el usuario y diseño responsable: Y aquí suspiro: sin usuario no hay producto. El profesional del diseño de interacción es respetado por sus clientes. Se asume con naturalidad que un diseñador no trabaja siguiendo dictados caprichosos de la moda o ideas iluminadas. Se acepta que un diseñador de interacción, en su afán por crear buenos productos, cuestione decisiones de diseño en términos de negocio y se respetan sus aportaciones.

  Aunque la chapuza es un fenómeno internacional, en España, en instituciones y grandes empresas aun reina el analfabeto digital. Por ello, es más fácil que un “no-usuario” imponga criterios temerarios e indocumentados que impacten la calidad del producto final.

• Condiciones laborales civilizadas: En Suecia existe un sistema social que apoya la igualdad (hombres y mujeres compaginan a la perfección trabajo y familia). Nuestros colegas trabajan con dignidad y confianza. ¿Te creerías que los niños van a las lugar de trabajo de sus padres o incluso a reuniones de trabajo y nadie se sorprende? Puedes ver sus “rastros” :-) en las oficinas. ¿Que en la Conferencia en la Universidad de Malmö había entre las asistentes madres con carricoches?

  En España, vivimos en un sector (tecnología y agencias) laboralmente abrasivo. Comenzamos por la falta de igualdad y conciliación (en muchas empresas se trata a las madres trabajadoras como a personas enfermas o delincuentes). Seguimos por el regateo temerario en plazos y tarifas a costa de la calidad es algo común. Al no responsabilizarse nadie ni haber coste añadido, es fácil que un proyecto sea financiado a base de horas extra no remuneradas. Lo barato sale caro: perdemos todos, clientes, proveedores y usuarios. Es necesaria más confianza. Demostrar que un proceso fundamentado de diseño conlleva beneficios de negocio y esto una mayor valoración de empresas y profesionales del sector.

• Comunidades de profesionales: En Suecia, parece ser que la misma dinámica universitaria, mientras fomenta la experimentación de los alumnos y les provee de recursos mata las iniciativas comunitarias. En España, al no contar con formación académica o tener una Universidad durmiente y desconectada, el aprendizaje es espontáneo y apasionado. Eso compensa mucho.
• Write in English! Nuestro sistema educativo nos fuerza a hacer “consultoría de barrio”. A las empresas españolas les cuesta fomentar las relaciones internacionales. ¿Cuántos colegas han terminado financiando con vacaciones y dinero propio la asistencia a conferencias internacionales? Demasiados. Y es que nuestros actuales gobernantes, directivos y profesores no hablan inglés y se paga caro. Vivimos en un permanente fuera de juego en el que se nos escapan los grandes proyectos internacionales y que dificulta el reconocimiento de nuestro trabajo a nivel internacional.

  Es habitual que en conferencias, los ponentes extranjeros se sorprendan al comprobar que no somos tan rudimentarios como se imaginaban.

Conclusiones: ¿Por dónde se llega a la madurez?

Nuestro sector es una joya en un contexto social y empresarial muy mejorable. Aunque nos queda mucho por hacer, tenemos poco que envidiar: el potencial es enorme. Algunas tareas para los próximos años:

• Universidades “in” y programas académicos de calidad.
• Promover iniciativas creadoras individuales (¿Conoces Planetaki, Unvlog o Iwannagothere? Como esas…).
• Mejorar la cualificación, el desarrollo profesional y condiciones de trabajo.
• Todo es diseñable: madurar de metodologías de diseño, sobre todo en grandes empresas.
• Diseño orientado a efectos de negocio: valor de negocio y para usuarios.
• Arrodillarse y rezar por la llegada de directivos con cultura de usuario.
• Lanzarse a la aventura internacional: más sitios y contenidos en ingles.
• Impulsar la auténtica innovación, orientada al usuario/cliente (y no a lucir “mi departamento”).
• Buscar la calidad y gestión responsable de los proyectos en plazos, alcance, personas y tarifas.

Este sector es apasionante: está cambiando el mundo y su futuro en España es brillante. Déjate deslumbrar.

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Citando a Alan Cooper en su Keynote: basta ya de asimilar “diseñadores de interacción a prototipadores o testadores”. Esto va en serio: el diseño de interacción bien entendido genera valor y comienza desde el negocio.

La Keynote de Alan Cooper, y el resto de videos.

A disfrutar.

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• Charla: Diseño para la Web Social. De la idea al proyecto

Tras varios meses de preparativos con nuestros colegas suecos de InUse, es oficial: mi empresa, The Cocktail, participará en From Business To Buttons 2008, la conferencia más orientada a la creación de valor de negocio a través del diseño que se celebrará en Malmö, Suecia los días 12 y 13 de junio.

Es enriquecedor intercambiar experiencias con colegas de la Consultora líder de Experiencia de Usuario en Suecia, donde hay un mercado maduro y abierto a la innovación. Donde la Universidad aporta algo al mundo profesional. Y este año, trataremos con referencias a nivel mundial: Adaptive Path, Cooper o Patrick W Jordan.

¿Porqué From Business To Buttons 2008 frente a otras conferencias? Respondo con preguntas: ¿quieres dejar de tener que justificar tu participación en un proyecto? ¿Quieres que tu trabajo sea mejor valorado en tu empresa y por tus clientes? ¿Quieres ayudar a que tu sector de actividad madure y evolucione? ¿Quieres conocer a otros profesionales y empresas ya asentados? ¿Quieres ir a Suecia en Primavera?

Ahora en serio: no es una conferencia académica, ni para geeks, ni basada en los rockstars de siempre y sus “grupies”. No es una conferencia de exploración de ideas. Todas molan. Mucho. Pero esta es especial: su objetivo es reunir a aquellas empresas y profesionales de todo el mundo que trabajan en diseño de producto. El año pasado, Joaquín Márquez volvió encantado.

Con frecuencia, se asocia diseño a colección de efectos pirotécnicos. Tanta “dospuntoceritis”, AJAX, esquinas redondeadas y degradados… tanto “portal in a box” desarrollados por programadores en factorías. Balas de plata… Esto no es sostenible. El diseño comienza por el negocio: estrategia, táctica, productos, proceso -sí, ese que tiene 30 pasos porque no se nos ocurren más- hasta el interfaz. ¿No es importante crear productos que generen un valor que se mantenga y retroalimente en el tiempo? Madurar el discurso -huyendo de nuestras clásicas pataletas-, abrirnos al mundo y seguir disfrutando son claves para seguir viviendo de esto durante los próximos años.

Negocio, interacción, botones, Malmö, Suecia, primavera y bicicletas… Y a 40 minutos, Copenhague. From Business To Buttons. 2008.

Más información en:

• The Cocktail patrocina junto con Adaptive Path, Cooper y Patrick W. Jordan la Conferencia de Diseño de Interacción From Business To Buttons 2008
• The Cocktail junto a Cooper, Adaptive Path, Patrick W Jordan e InUse
• La experiencia del consumidor a través del diseño de producto

Otros contenidos

• Conferencia en Zaragoza. La web de hoy: usable, accesible, abierta
• Los Raskin y su lucha contra los interfaces conformistas
• Panoramio, Flickr y el geotagging que viene
• Fotowoosh: tus fotos en 3D
• Desarrollo web con Safari

Leyendo el blog de Dopplr, me puedes encontrar con una de esas situaciones inesperadas que pueden surgir cuando diseñas un interfaz y crees que lo tienes todo controlado… sobre todo en sitios de información científica. Lo he usado como título de post y he destrozado “a conciencia” el layout de este sitio web y el de otros.

Imagen Wikipedia

Llanfairpwllgwyngyllgogerychwyrndrobwllllantysiliogogogoch, es el nombre de un pueblo de Gales que significa:

La iglesia de Santa María en el hueco del avellano blanco cerca de un torbellino rápido y la iglesia de San Tisilo cerca de la gruta roja.
– Wikipedia

Este nombre, a parte de tener el poder de destrozar un interfaz, se ha hecho popular por méritos propios:

• Es el nombre de dominio de internet más largo conocido: nombres de dominio web. Su versión resumida, es Llanfairpwll en galés o Llanfair PG.
• Ha sido una genial acción de Márketing para el pueblo, logrando que muchos visitantes se apearan en su estación de ferrocarril simplemente para hacerse una foto delante del cartel, acción que en su día usara McDonalds con su popular slogan no oficial Twoallbeefpattiesspecialsaucelettucecheesepicklesonionsonasesameseedbun
• El nombre, fue usado como contraseña secreta en la película Barbarella.

Otras palabras largas

• Donaudampfschiffahrtselektrizitätenhauptbetriebswerkbauunterbeamtengesellschaft, la “Sociedad de funcionarios subalternos de la construcción de la central eléctrica principal de la compañía de barcos de vapor del Danubio”.
• Taumatawhakatangihangakoauauotamateapokaiwhenuakitanatahu, el nombre de una colina en Nueva Zelanda.
• Acetylseryltyrosylserylisoleucylthreonylserylprolylserylglutaminyl… , el nombre de una molécula de 1185 caracteres de extensión!

Conclusión

Más vale prevenir que curar. Huye de Lorem Ipsum. Haz el test de las palabras y frases largas. Prueba tu diseño con contenidos reales, busca casos complicados y asegúrate de que el interfaz soporta ese test.

Nota: después de leer esto, es posible que te hayas dado cuenta de que tienes hipopotomonstrosesquipedaliofobia -fobia a pronunciar palabras muy largas o demasiado complejas-. :-)

Otros contenidos

• De espicha con Zeldman
• Fundamentos Web 2006, el congreso de Penélope Cruz y Superportal
• ¿Es la web 2.0 una web de locos?
• Second Life: 76% de los usuarios españoles satisfechos
• La vida virtual antes de Second Life

Eres un explorador que encuentra un sitio “interesante”, tras examinarlo, te registras y te instalas como colono. Pasa el tiempo, te gusta, y comienzas a invitar a tus amigos, a configurar permisos (contact, friends and family) y bloquear a la gente negativa. Una vez que has tejido una red, un integrante se escapa a explorar y se instala en otra plataforma. Si tiene éxito, vuelve a comenzar el proceso.

Ha pasado con la salida de 11870.com, la apertura alpúblico de Facebook… Pero donde más se ha visto ha sido con la salida de Pownce. Todo un grupo de colegas distribuidos que usamos Twitter para estar en contacto y comunicarnos casi en tiempo real, es decir, con un uso persistente de la plataforma. Sale Pownce y toda la banda se movió hacia el nuevo sitio. Durante un par de días de altas, alertas, contactos dudamos. ¿Dónde vamos? ¿Al Club Pownce, ese local de diseñó atendido por una simpática camarera o al Bar Twitter, grasiento y con un servicio lento pero atento? Ese proceso fue demasiado trabajoso como para repetirlo cada vez que aparece una nueva plataforma.

Hace tiempo que se habla más allá de la gestión centralizada de la propia identidad, (mírate OpenID), de la identidad de grupos. Si gestionar y mantener tu propia identidad ya es trabajoso, resulta aún mucho más tedioso hacerlo con tu identidad en un grupo. Es lo que se denomina “social network fatigue problem” y la búsqueda de soluciones sencillas (?) que reparen la ausencia de interoperabilidad y portabilidad de datos.

Para solucionar esto, FOAF no parece funcionar. Si uno apenas mantiene un “blogroll”, ¿qué se puede esperar de archivos XML creados en paralelo? Desactualización + abandono = fracaso (“out of sight, out of mind”).

Redes embebidas

Vuelven los microformatos y su aplicación a la Portabilidad de redes sociales (Social Network Portability). La idea es aplicar microformatos de manera que permitan mover datos entre plataformas, con particularidades contextualizadas a cada tipo de plataforma (ocio, profesional, personal):

• Perfil personal: hCard para la identidad del usuario
• Red Social: hCard+XFN en las listas de amigos

Queda por resolver la segunda parte. Para cada plataforma, gestionar:

• Notificaciones
• Nivel de privacidad

Al final se trata de hacer la vida más cómoda al usuario: creación identidades y grupos, redes sociales, gestión y automatización de procesos cuyos pasos, por repetidos, ya son conocidos. Para la primera parte, se está sembrando. Poner microformatos hCard y XFN en plataformas sociales (La Coctelera, por ejemplo) o en blogs (si tienes Wordpress, viene de serie) en tu sitio.

La segunda parte, será consecuencia de que la primera alcance una masa crítica. ¿Porqué no probar? De eso va la web… ¿o no?

Y de postre…

• microformats.org
• Microformatos. La web semántica en minúsculas, artículo de Manu González Noriega en alzado.org.
• Microformatos en la Wikipedia
• Un viejo post intentando explicar qué son los microformatos

Otros contenidos

• ¡Socorro! Vuelven los First Tuesday
• El futuro de la red
• Patrones para el diseño de interfaz
• ¿W3C desconectado?
• Space Invaders nos atacan

Mejorar la experiencia móvil -y aumentar el ARPU- sigue siendo uno de los asuntos pendientes de las operadoras, fabricantes y proveedores de contenidos y servicios móviles.

Hace alrededor de un año, tras múltiples debates, negociaciones y acuerdos se lanzó la iniciativa .mobi, un dominio promocionado por Nokia orientado a alojar este tipo de servicios. Apoyada por fabricantes y operadoras, forma parte de la Mobile Web Initiative del W3C. El proceso de siempre, con los mismos de siempre uniéndose para hacer las cosas más complejas.

Como cosa buena, Dotmobi, la entidad registrante, ha lanzado varios servicios de apoyo para impulsar la adopción, o comercialización, del dominio:

• Una “Comunidad” de desarrolladores
• Una Guía para Desarrollo .mobi elaborada por Blue Flavor

Por su parte, y complementando sus Recomendaciones para la Web Móvil, del W3C, Mobile Web Initiative, ha publicado herramientas y material de referencia para diseño y desarrollo móvil:

• Mobile OK
• W3C Mobile Web Best Practices checker, versión Beta de su validador para sitios móviles.
• Buenas Prácticas de Web Móvil (MWBP).

Pero, ¿qué pasa cuando varios sitios con una base de usuarios altamente involucrados espontáneamente adoptan una práctica alrededor de un problema real y esta se convierte en convención? Lo mismo que sucedió con el RSS, lo mismo que con los microformatos. Soluciones sencillas, prácticas, basadas en problemas reales y beneficiosas para el usuario.

El subdominio m., aloja la versión móvil de un servicio, y suelen ser una lección de minimalismo si los abres en tu navegador, ya que se desarrollan alrededor del núcleo incorruptible del servicio. Echa un vistazo a estos ejemplos:

• m.Flickr.com (XHTML Mobile 1.0)
• m.Technorati.com (XHTML 1.0 Strict)
• m.Facebook.com (XHTML Mobile 1.0)
• m.Twitter.com (XHTML Mobile 1.0)
• m.Yahoo.com (XHTML Mobile 1.0)
• m.Gmail.com (XHTML Mobile 1.0)
• m.Ask.com (No DTD)
• m.alzado.org (XHTML Mobile 1.0) -mi desarrollo personal a modo de aprendizaje-

No se trata de “miniaturizar” el contenido para mostrarlo sin más en pequeños displays, algo sencillo aplicando estándares web, sino adaptarlo a un contexto móvil: es decir, “movilizar” el contenido. Y es lo que está sucediendo, sin necesidad de nuevos dominios o desarrollos paralelos en tecnologías más cerradas como WAP.

Los ingredientes, los usas cada día. Combínalos de manera diferente y empieza a jugar (y descárgate el pequeño gran navegador, Ópera Mini, te ahorrarás en la factura del móvil).

Ingredientes: Contextualización de interfaz (Usabilidad) + XHTML + subdominio m. + Opera Mini

Y es que en la web, una comunidad siempre ofrecerá soluciones más ágiles, prácticas y cercanas a los problemas reales que un comité.

Enlaces Extra

• Mobile Completes the Web (PDF). Presentación de Daniel Appelquist (W3C y Vodafone) en Fundamentos Web 2006.
• Reporte de Sitios visitados en versión móvil en Reino Unido y Estados Unidos
• La Pantallita,el blog de apuntes de The Cocktail sobre servicios y dispositivos móviles
• Comparison of XHTML Mobile Profile and XHTML Basic
• XHTML MP (XHTML Mobile Profile)
• Todo lo que necesitas saber para crear tu web WAP 2.0 (Nedial.net)

Otros contenidos

• Usabilidad de serie. ¿Todavía no la llevas?
• The Accenture Interactive Network, cuando el árbol no te deja ver el bosque
• Yahoo Interface Patterns: os invitamos a desarrollar
• Microformatos: la web semántica para torpes
• Lifehacking para viajeros

Y de una surrealista experiencia personal alrededor del diseño hablo ahora…

Ventajas de tener una cámara pequeña: documentar espontáneamente los rincones más absurdos.

Y ésto es lo que encontré en el baño de hombres del XII Apostel, un recomendable restaurante italiano en Bleibtreustrasse cerca de la Plaza de Savigny -por si quieres verlo-. Junto con dianas, arañas y otros, este es uno de esos reclamos usados para que los hombres no nos distraigamos en “esos momentos”. Pero éste es especial. Sí. Es una portería dentro de un mingitorio exaltando ese “macho futbolero” que, aletargado, algunos llevamos dentro.

Un plástico sencillo, simpático, original y divertido. Te metes en tu rol… ¿Pizza? ¡¿Qué pizza?!

Saltas al campo santiguándote y no puedes evitar una sonrisa pícara mientras comienzas a esprintar. La idea funciona… ¡aún queda futbol en tus botas! En plena jugada, dominado por la euforia, giras la mirada para ver si los contrarios te persiguen ¿y qué ves? ¡¡¡Ésto!!!

¡Dios mío! ¡No puede ser! ¡¿Qué hacer?! ¡Juegas en Alemania! Revives el trauma infantil: Littsbarski 1, Fischer y 2… los goles que nos apearon del mundial de Naranjito. ¡Nuestro mundial! En tu mente la narración de tu comentarista futbolero preferido y la oportunidad de revancha…

Afortunadamente para todos, el portazo de un apresurado camarero rompe el ensueño finalizando el encuentro con el resultado esperado: un limpio y merecido 1-0.

¡Peligro diseño! Y es que lo que puede parecer una buena idea de diseño en la distancia corta -original, inmersivo, memorable-, con un cambio de perspectiva se transforma en una invitación a la catástrofe.

¿Funcionará el invento? Y aquí el baño de señoras.

Otros contenidos

• Sunday Soviets: a espaldas de la burocracia
• La Era de “Usuarius”
• Indica, Oceános de contenido
• Summer of Rails
• Google Reader te enseña algo que sabe de tí

Las Conferencias y Charlas en la web están de moda. Pero una conferencia no es nada sin un contenido interesante. Te propongo un programa de conferencia al que no podrás resistirte:

Day 1

Spam Survival Techniques
33 Traffic Triggers

Webstandards from Bottom Up
Is There a New Bubble?

Creative Commons and Semantics
Show me the Money!

Day 2

Mobility Secret Formulas
Break It Or Leave It

XHTML: Be An Evangelist
Haven’t we got there yet?

User Centered Design Microstrategies
Transforming an Entire Industry

Day 3

Ubiquitous Web and Knowledge Management
The Building of a Real Project

Open Source Project Management
A Radical Approach

Standards Remixed
Our 5 Overwhelming Success Tips

Tentador, ¿verdad? Tú también puedes diseñar tu propio programa de ensueño gracias a Presentr, el proyecto hermano de Nopuedor.

Presentr es una aplicación web para ayudar a las estrellas emergentes de la web.

Presentr ha sido creado en tecnologías Open Source por Joaquín Márquez, Ale Muñoz, como responsable de Diseño y Jorge Correa como Beta Tester y un servidor.

El futuro es de Presentr

Atentos a nuestra agenda “microformateada y no os perdáis los talleres:

“The Building Of Presentr”
“Our 10 Secret Rules for a Successful Project”

“Scaling Presentr”
“Tips & Tricks for High Performance Web Sites”

A cargo del equipo que lo desarrolló.

Prueba Presentr. Gratis por tiempo limitado.

Otros contenidos

• Líbrame Dios del spam de mis “amigos”, que del ruso ya me libro yo
• Los Raskin y su lucha contra los interfaces conformistas
• Los usuarios no son estúpidos, son eficientes
• El Open Source y el buen gusto
• Vanity Ring: ego portátil actualizable