Grancomo » anécdotas

Powerpoint y realidad alternativa

Luis Villa — Sat, 26 Jun 2010 08:53:24 +0000

“Fire up PowerPoint. The reality you once knew is gone”

Relacionados

Alma

Luis Villa — Fri, 09 Apr 2010 08:46:45 +0000

En el año 2000, Milton Glaser (Nueva York 1929), uno de los diseñadores neoyorkinos más celebrados, escribió junto con otros 21 creadores First Things First 2000 a design manifesto. En él, declaraban que el trabajo de diseñador se había pervertido por el mercantilismo saturando el ambiente con mensajes que promovían un discurso dañino. Que era necesario dar un giro. Volver la mirada hacia la cultura y el bien social. Este manifiesto tuvo un gran impacto: dividió a los diseñadores entre buenos y malos. Entre utópicos y prácticos. Entre inocentes y realistas. Para muchos, el debate giraba en torno al “alma” del oficio y esto hace daño en cualquier colectivo.

En el año 2002, publicó 12 Steps on the Graphic Designer’s Road to Hell. Una progresión de acciones que llevarían a un diseñador al infierno. Confesó haber realizado unas cuantas. No dijo cuales.

12 Pasos En El Camino Hacia El Infierno De Un Diseñador Gráfico

Diseñar un envoltorio para que parezca más grande en el estante.
Diseñar un anuncio para una película lenta y aburrida que la haga parecer una comedia ligera.
Diseñar divisa para una nueva bodega sugiriendo que llevan en el negocio mucho tiempo.
Diseñar una cubierta para un libro cuyo contenido sexual encuentras personalmente repelente.
Diseñar una medalla usando acero del World Trade Center para venderla como un souvenir del 11 de Septiembre.
Diseñar una campaña publicitara para una compañía cuya historia sobre discriminación en la contratación de minorías es conocida.
Diseñar un envoltorio dirigido a niños para un cereal del que sabes que su contenido es bajo en valores nutricinonales y alto en azúcar.
Diseñar una línea de camisetas para un fabricante que emplea a niños.
Diseñar una promoción para un producto dietético que sabes que no funciona.
Diseñar un anuncio para un candidato político cuyas políticas crees que serán perjudiciales para el público general.
Diseñar un folleto para un todoterreno que vuelca frecuentemente en condiciones de emergencia y se sabe que ha matado 150 personas.
Diseñar un anuncio para un producto cuyo uso frecuente puede causar la muerte del usuario.

En definitiva, usar el diseño para maquillar una realidad dañina a sabiendas. Enfrentarse con un listado así da respeto porque sabes que, aunque no esté en esta lista, ya has dado algún paso hacia tu infierno personal. Pasa en todas las profesiones: siempre habrá aquellos que se consideren buenos y acusen al resto de malos o de vender su alma. Quienes justifiquen sus acciones con un “soy un profesional, me pagan por ello” o “si tuvieras una hipoteca e hijos…”. Hace pensar que la ética es un lujo que no siempre está al alcance de la mano. ¿O sí?

El “alma” está en el punto medio: diseñar cosas/servicios de forma que sus beneficios salten a la vista (belleza, seguridad, logro, entretenimiento…) y no sea necesario ponerle “maquillaje” sea en forma de discursos enredados, pirotecnia visual o márketing malo (que no barato). Diseñar cosas que la gente necesite y por las que quiera pagar. No todos los proyectos tienen su “alma”. A veces hay que buscarla y que preguntarse: en este trabajo que estoy haciendo ¿cómo podría tener un impacto que vaya más allá de mi ego y mi cartera? ¿qué podría hacer que el resultado fuera endiabladamente bueno para la gente? Algunos hablan de crear “un mundo mejor”.

Hillman Curtis grabó un entrañable corto sobre Glaser. En él se ve a un sabio octogenario que aún mantiene la ilusión para sorprenderse cada día. Para continuar aprendiendo y trabajando y transmitiendo lo que sabe a las siguientes generaciones, el alma de su trabajo.

Enlace al video

Relacionados

El difícil camino hacia la usabilidad en entornos corporativos

Luis Villa — Sat, 31 Jan 2009 10:58:43 +0000

Aunque me persiguen, no soy fan de los proyectos corporativos: intranets, plataformas, sistemas de aplicaciones, sistemas de información y apoyo a la decisión… Independientemente del contenido de negocio de las aplicaciones, sea dinero, inmuebles, matrículas, billetes de avión, pólizas o lechugas, el planteamiento de los proyectos en grandes corporaciones hace que todo al final se reduzca a combinaciones y anidamientos de altas, bajas, consultas y ediciones de forma repetitiva. Los profesionales trabajan desconectados, en cajas negras sin apenas una visión de sistema. Un camino hacia el embrutecimiento y la pérdida de sensibilidad. Tanto que acabas por guardar los proyectos en tu anti-curriculum.

Hacer prototipos y tener un Libro de Estilo no significa para nada que se esté haciendo Diseño Centrado en el Usuario. Una organización tecnocéntrica que no ha incorporado a los usuarios en sus procesos como elemento crítico para el éxito suele presentar síntomas como estos:

Se arranca de decisiones limitantes en tecnología. Por ejemplo, un CMS costoso de customizar que genera código no estándar. Una plataforma que una vez desplegada no permite iteraciones ni mejoras en tiempo y costes razonables.
Se trabaja en un contexto de enfrentamiento. Usuarios de negocio presionando hacia la productividad desconocedores -por mucho que digan- de las necesidades del usuario final vs. Desarrollo, con requerimientos incompletos y sometidos a plazos de desarrollo suicidas.
Trabajas en un oximoron: “tecnología web”. Error. No todo aquello que sale por un navegador es web. La web es abierta, estándar, compatible, social. En entornos corporativos hablamos de plataformas cerradas, propietarias, incompatibles, paranoicas.
Suele pensarse en los usuarios como si fueran microchips. Las personas son diminutos componentes de un gran sistema que trabajan de manera procedimentalizada y homogénea.
El entorno está compuesto por personal interno y de consultoras con diferentes backgrounds asignados a departamentos con intereses en conflicto.
Obsesión por la centralización, a costa de ahogar a áreas de negocio que ya tienen cubiertas sus necesidades.
Trabajas para directivos, en comités con un discurso tecnológico a partir de necesidades figuradas. Muy lejos del usuario final. Lo importante es ir salvando reuniones con la Alta Dirección, después se piensa en el usuario.
Procesos en cascada y “metagestión”, (gestores de gestores). Tantos que puedes terminar en una reunión con 10 personas que están en tu proyecto, de las que no habias visto en tu vida a 6.
Acceso vetado a las fuentes de información relevantes como usuarios finales o equipos de negocio. El propio equipo “sabe perfectamente” lo que necesitan los usuarios.
Las integraciones de procesos de negocio suelen reflejarse en el interfaz a través de tareas manuales.
Creyendo forzar la productividad se contemplan casos de uso extremos que derivan en aplicaciones recargadas e inusables. Se olvida la regla del 80/20: con el 20% de la funcionalidad, se atiende al 80% de los usuarios.
Se confunden usabilidad y apariencia. Todo aquello que aplique logotipos y colores corporativos ya es “usable”.
Se confunde diseño gráfico con poblar de iconos y gráficos una pantalla.
Se confunde usabilidad con estandarización. Tienes que explicar cada día, que aquello que llaman “usabilidad” no es más que mera “estandarización” o aplicar burocráticamente los estándares recogidos en un Libro de Estilo para pasar los controles de calidad finales.
Los proyectos generan documentación voluminosa y costosa de elaborar que aporta poco al proyecto, quedará desfasada y no será leída jamás.
Improvisación. Una vez se da el pistoletazo de salida de la programación las implementaciones a cargo de equipos de tecnología desconectados y bajo presión sin soporte de Experiencia de Usuario suele perjudicar la calidad final del producto.

En este entorno, son más útiles las habilidades políticas que las técnicas. Esto hace difícil que haya proyectos de calidad. Y es que no importa el sector (energía, banca, telecomunicaciones…). Pasan los años, apenas se ha evolucionado en estos aspectos. No se piensa que una aplicación corporativa es un componente de soporte a un servicio. Será usada en un contexto por un empleado que puede compartir espacio con uno o varios clientes.

El diseño tanto por su capacidad de generar uso como a nivel estético, ha cobrado más visibilidad. Se pueden hacer interfaces usables y estéticos. La web está llena de ejemplos. En estos años, muchos de los sponsors de proyecto han comenzado a navegar, a ser usuarios y se está notando: hay cosas que ya no hay que explicar, y se van poniendo remedios:

La implantación de equipos de Experiencia de Usuario profesionales cerca de altos niveles de decisión con conocimiento, visión de negocio, medios y presupuesto que aplican una visión de diseño estratégica. Para esto, es necesario lograr muchos casos de éxito convincentes con sus cifras y venderlos internamente. Por otro lado, la visión multidisciplinar de un Equipo de Experiencia de usuario, conlleva beneficios cualitativos, ya que puede impulsar la innovación detectando necesidades de los usuarios no cubiertas y ayudar a definir nuevos productos y servicios.
Huida de la zona militarizada: los equipos de negocio identifican proyectos que se puedan ejecutar al margen de áreas de tecnología, sin estar sometidos a sus plazos, costes, procesos administrativos y la pobre calidad de los resultados (a veces, el desvío entre lo diseñado y lo finalmente entregado es sobrecogedor). En este caso, para no perder a su cliente interno, los equipos de tecnología tendrían dos opciones: montar su servicio de Experiencia de Usuario con los cambios en la forma de trabajar que conlleva, o bien olvidarse de todo aquello que tenga que ver con usuarios para concentrarse en el nucleo tecnológico.
Desarrollo ágil: una vez montada la estructura tecnológica básica sobre la que trabajar, se trocean proyectos en hitos viables con entregas claras y definidas en las que el usuario final es parte del equipo de proyecto.

Los profesionales de la Experiencia de Usuario, se van incorporando a esferas de decisión. Con ello acceden a una visión estratégica de conjunto y se les dota de capacidad de ejecución rompiendo con el “pantalla-centrismo” más allá de la burocracia de los Libros de Estilo o Manuales de Usabilidad.

Relacionados

Validation

Luis Villa — Fri, 02 Jan 2009 10:21:06 +0000

¿Tienes 16 minutos? Validation es una breve historia. Nada como comenzar el año sonriendo y haciendo sonreir de verdad.

Relacionados

Cómo comienzan las revoluciones: Triumph of the Nerds

Luis Villa — Fri, 20 Jun 2008 07:08:57 +0000

Es curioso. La palabra Nerd, traducida al castellano, significa “idiota” y Google lo traduce como “petardo”. Idiota o petardo no cuadra con gente como Steve Jobs, Steve Wozniak, Paul Allen, Steve Ballmer o Bill Gates. Podríamos dejarlo en “empollón”.

El presente ya lo conocemos. Pero… ¿cómo comienzan las revoluciones? ¿qué podemos aprender de la historia? “Triumph of the Nerds” es un documental de PBS. Cuenta la historia de como unos chavales, siguiendo su pasión y con altas dosis de ingenuidad revolucionaron la industria del hardware y del software para convertirse en empresas con cifras record de crecimiento.

Apple, Microsof, Visicalc, MS-DOS, Windows, Q-DOS, GUI… En el documental, dividido en tres capítulos muestra a los protagonistas contando en primera persona su historia y cómo cambiaron el mundo.

Los Steves diseñaron sus primeras versiones del Mac de manera amateur y manual. El éxito les sorprendió. Más adelante, tras una visita a Xerox Parc “robaron” el interfaz gráfica del arrinconado Alto, para incorporarla a su sistema operativo.

Microsoft, en sus comienzos, fue un Robin Hood de la tecnología. Comenzó a desarrollar su sistema operativo sobre un Altair 8080, una máquina extraña y complicada creada por Ed Roberts que gozaba de la admiración de geeks que acudían al aula de una universidad con sus aparatos debajo del brazo. Y tras firmar con IBM como creador del sistema operativo de los PCs, terminó por plantar cara al gigante azul, que en aquel momento ya lucía todos los atributos de una corporación despersonalizada y arrogante. Viendo el documental, sólo puedes sentir simpatía por Bill Gates y Steve Ballmer.

No confundamos tecnologías puntuales con patrones humanos de comportamiento. La historia muestra como las empresas más admiradas presentan rasgos comunes a lo largo de la historia. Apple, Microsoft, Google, Yahoo, Ford… qué más da.

Jóvenes fundadores con visión y pasión.
La intención de cambiar el mundo (el suyo propio o el de todos, pero el mundo).
En su origen, lanzan productos tan revolucionarios como rudimentarios (auténticas “ñapas”).
Cuentan con la simpatía de los semejantes (aquellos que forman “el mundo” que se quiere cambiar) y el desprecio o la ignorancia del “statu quo”.
Basan su éxito en los fracasos o ineficiencias de otros.
Con el tiempo, corren el riesgo de parecerse en su comportamiento a aquellas contra las que plantaron cara en sus orígenes: arrogantes, burocráticas, cínicas…

El futuro de las revoluciones ya está escrito. Mira:

CAP 1: Impressing Their Friends

CAP 2: Riding the Bear

CAP 3: Great Artists Steal

Relacionados

Simplicidad

Luis Villa — Thu, 13 Mar 2008 09:01:50 +0000

“Hacer lo simple complicado es algo corriente;
hacer lo complicado simple, sorprendentemente simple, ¡eso es creatividad!”
— Charles Mingus

Conclusión: lo complicado es simple y lo simple es complicado… a veces, demasiado. ;-)

Otros contenidos

¿Innovador? ¿2.0?

Luis Villa — Tue, 05 Feb 2008 19:35:21 +0000

Adaptive Path, va a publicar un Subject To Change: Creating Great Products & Services for an Uncertain World: Adaptive Path on Design. Y entre las recomendaciones sobre el libro figura una de Scott Berkun que dice:

“A los clientes no les importa lo innovador que seas. Sólo desean ser felices y estar satisfechos.”
– Scott Berkun

Una frase igualmente aplicable al “dospuntocerismo” y otras ideas “CEOlógicas”. No perdamos el foco: como profesionales, hagamos presente que diseñamos para la satisfacción y felicidad de “los clientes de nuestros clientes”. Si persigues esto, la innovación es una consecuencia natural y no un objetivo.

Otros contenidos

vi.sualize.us y la beca alzado.org 2007 en la “tele”

Luis Villa — Tue, 05 Feb 2008 19:16:21 +0000

Cuando en nuestros mini summits virtuales en alzado, César Martín y luego Eduardo Manchón propusieron crear una beca o ayuda a fondo perdido en la que se premiara con 3.000 euros una idea o un proyecto para animar a la gente a hacer cosas, me resistí. Al menos inicialmente.

Reflexionando, uno se da cuenta que gran parte de lo que sabe se lo debe a la web y a toda la gente que lee, comenta o critica lo que escribes: la conversación a través de la web y el trabajo diario con gente que disfruta de lo que hace son mi mejor escuela. ¿Qué mejor forma de agradecimiento que devolver algo a la gente? La beca era una opción.

Hoy, Eduardo nos ha pasado un enlace: vi.sualize.us, el sitio web para guardar y compartir imágenes creado por Víctor Espigares y ganador de la beca alzado, aparece en la tele -La 2-… primera alegría. Y en el minuto 1, la sorpresa :-O!! Un rótulo reza “ganador de la beca alzado 2007″, así con toda naturalidad. Como si se supiera qué diantres es eso de la beca o qué es alzado. Mereció la pena.

En fin. Confundido… y feliz viendo como el proyecto de Víctor que arrancó sin pretensiones, poco a poco se le va de las manos para bien. Como tantos…

Otros contenidos

Internet people: Youtube en tres minutos

Luis Villa — Wed, 16 Jan 2008 18:30:35 +0000

Los “clásicos” de Youtube -que sí, que sí… que ya los hay- en sólo 3 minutos de animación…

Y aquí, más material de los creadores de este video.

En unvlog, se ve mejor.

Otros contenidos

Horas extras

Luis Villa — Thu, 20 Dec 2007 14:22:01 +0000

Cuando cae la noche, en La Gran Corporación, apagamos los ordenadores, hacemos un hueco entre las sillas del aula y entramos en calor con cosas tan terribles como ésta. Ésta sí que es la canción del viernes.

Los Ramones son al Rock lo que Rails es a la programación.

Míra este video, “en todo su esplendor”, en unvlog.com: Ramoneando! Let’s Go!