En estas fechas, mis compañeros de The Cocktail Analysis han publicado un informe sobre Impacto de la crisis de Air Madrid en la imagen de las Low Cost, informe con gran repercusión mediática.
Por trabajo o placer soy viajero frecuente de avión. Este año, y a pesar de mis rodillas, me he hecho “cliente-fan” de vueling, una compañía “Low-Cost” a diferencia de otras “High-Cost” “Low-Value”.
La marca vueling no es un logo y una casualidad, sino fruto de un plan meditado e implantado a conciencia (basado en modelos como Jetblue). Hasta ahora, y según todo en vueling es simpático y cercano. El logo, su tono de comunicación diferente que se respira en cualquier punto de contacto (publicidad, sitio web, mostradores, cabina). Vueling tiene una “voz” que reconoces desde que ves un anuncio hasta que llegas al destino. Veremos como “crece” y “envejece”.
Pero lo que me maravilla de vueling, es cómo han logrado que sean las personas con las que tratas a lo largo de toda tu “experiencia vueling” las portadoras del tono de la marca (en la que ha trabajado Jesús Encinar).
- “Recuerda abrocharte el cinturón de seguridad” frente al “recuerden abrocharse su cinturón de seguridad”
- “En este vuelo, te atenderemos en la parte de delante Aitor, de Bilbao y María de Valladolid y, en la parte de atrás, Carmen de Madrid y Francois, de París”.
Vueling te habla de tú.
Si mides menos de 1,80, hoy te la recomiendo: no des cualquier cosa por buena y da una oportunidad a compañías jóvenes. Mira antes en vueling.
11 Comentarios Deja el tuyo...
mini-d
January 13, 2007
7:48 pm
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No me jodas Luis, has viajado en uno de los vuelos que me he tomado, justamente con esos azafatos, ja. Que gracia!
Otro fan de vueling.
Luis Villa
January 14, 2007
4:28 am
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Hola Diego!
Pues sí.
Ves como viajar cn vueling se puede convertir en algo memorable? Los dos nos acordamos (más o menos) de la tripulación.
;-)
buenvueling.com
March 18, 2007
5:38 pm
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Pues yo mido 1,87 y soy también muy fan de vueling, de ahí que creara buenvueling.com
Además, con mis 1,87 y mis piernas kilométricas, me siento más amplio que en los aviones de Ryanair, por ejemplo.
Saludos y felicidades por tu escrito sobre vueling.
Voy a enlazarte en el foro de buenvueling.
ymir2006
March 23, 2007
10:18 am
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Hola Luis, es un placer el poder ir encontrando fans de vueling… yo creo que lo soy incluso antes de que España supiese que Vueling existe, me gustan mucho los temas aeronauticos y en el momento que supe que algo se cocía de las manos de Jet Blue me dije que iba a resultar algo diferente en este campo en Europa y por ese camino va… Un placer por saludarte y saludos a otros vuelingfans y a buenvueling.com por su genial página.
Vuelos Bajo Coste
March 26, 2007
4:51 am
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He volado varias veces con Vueling y salvo que sus vuelos ultimamente no salen en horas con restrasos de media hora lo demas todo correcto.
Siempre reservo cuandos sus vuelos estan en ofertas y suelo volar de Barcelona a Madrid por 20 euros el trayecto todo incluido.
diva
April 17, 2007
9:24 am
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soy azafata de vueling y la verdad es que estoy encantada,hay un muy buen ambiente y nos la pasamo genial!
estoy contenta de que os guste!!1
Zulu
May 9, 2007
11:49 am
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Trabajo en Vueling desde hace cosa de 2 años y medio y lo cierto es q el buen rollo y el buen feeling q se nota en los aviones es el resultado de un trabajo hecho con muy buena gente y por supuesto gente muy válida, desde tripulantes, pasando por operaciones aereas, publi, call center, rampa… TODOS! GOOOOOOOOO VUELING!!!!
pepa
May 12, 2007
3:57 pm
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Si supieras toda la mierda que hay detrás de esta compañía y como tratan a los empleados, no te gustaría tanto..
blanca
May 28, 2007
2:10 am
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Hola buenos dias! he viajado este fin de semana con vueling y no lo volvere a hacer con esta compañia. Solo hay retrasos y mas retrasos, y no hablo de media hora, sino de varias 3 o 4 horas. todos los pasajeros estamos decepcionados y hemos aprendido la leccion. vueling nooooo!
B727
July 26, 2007
5:28 pm
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En fin, como en todas las empresas en Vueling hay de todo, gente buena, gente mala…y especies de pelaje inclasificable. Vueling optó por dar una imagen naif e inmadura frente a la imagen disciplinada y seria del resto de compañías en general. Aunque hay ideas y formas que tienen mucho tirón, a veces hay otras que muestran o simulan mucha falta de profesionalidad y seriedad. Lo que hay detyrás de esa gran nube sonriente al pasajero le importa un pepino. Es cierto que a las personas que sí nos importan los cuartos traseros de la aviación, alucinamos con los trapos de la Vueling…pero bueno, hoy por hoy y desde la superliberalización de la aviación en el mundo, lo mismo detrás de una compañía se encuentra “Lencería Fina Maite s.a.”. Detrás de esa gran nube como decía se encuentra “El frutero de Milwakee”, en clara alusión al “carnicero” que se hizo famoso en los 70. Este hombre, este cerebro sin escrúpulos está y ha estado metido en grandes barrizales, y es cierto que en la “Vueling” hay hechos que se presentan ilegales y denunciables, pero no hay nada como tener una institución tan española y corrompible y sobornable como la DGAC. Pero en fin, todos los trapos sucios de la Vueling, como del resto de circos voladores que han empezado a emerger en el mercado español al pasajero le importa un bledo. Los dires y diretes de la aviación a nadie le importan, mientras te saques por internet un billete a un euro con cincuenta y seis céntimos a Atenas……es lo que hay. Yo sin embargo seguiré optando por las tradicionales, Ibirria, Spanoir u Horroeuropa, por numerosos factores, y porque tarde o temprano “responden”. Es una opinión más.
Anonymous
March 17, 2008
10:13 am
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Por lo visto tengo que ser la unica a la cual le han timado en Vueling, yo compré billetes en enero de este año para agosto. y hace escasos dias me han notificado via sms que han anulado el vuelo, despues de tener todos los hoteles reservados. Total que que por la web ni forma de saber que pasa y de que alternativas tengo. Unica solucion llamar a su numero 902 (esos numeros telefonicos en los cuales tienes que vender un riñon para pagar la llamadita) Despues de larga espera al auricular, me dicen que lo unico que pueden hacer es devolverme el dinero , por supuesto del vuelo, la llamadita corre por mi cuenta. Resumiendo… 15 dias transcurridos he inumerables llamadas no veo mi dinero por ningun lado… lo que mas me va ha quemar es cuando me llegue la factura del telefono y el haber perdido tanto tiempo con una cuadrilla de tele-operadores incompetentes.
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