I love vueling
January 13th, 2007 | Published in branding, general, personal | 15 Comments
En estas fechas, mis compañeros de The Cocktail Analysis han publicado un informe sobre Impacto de la crisis de Air Madrid en la imagen de las Low Cost, informe con gran repercusión mediática.
Por trabajo o placer soy viajero frecuente de avión. Este año, y a pesar de mis rodillas, me he hecho “cliente-fan” de vueling, una compañía “Low-Cost” a diferencia de otras “High-Cost” “Low-Value”.
La marca vueling no es un logo y una casualidad, sino fruto de un plan meditado e implantado a conciencia (basado en modelos como Jetblue). Hasta ahora, y según todo en vueling es simpático y cercano. El logo, su tono de comunicación diferente que se respira en cualquier punto de contacto (publicidad, sitio web, mostradores, cabina). Vueling tiene una “voz” que reconoces desde que ves un anuncio hasta que llegas al destino. Veremos como “crece” y “envejece”.
Pero lo que me maravilla de vueling, es cómo han logrado que sean las personas con las que tratas a lo largo de toda tu “experiencia vueling” las portadoras del tono de la marca (en la que ha trabajado Jesús Encinar).
- “Recuerda abrocharte el cinturón de seguridad” frente al “recuerden abrocharse su cinturón de seguridad”
- “En este vuelo, te atenderemos en la parte de delante Aitor, de Bilbao y María de Valladolid y, en la parte de atrás, Carmen de Madrid y Francois, de París”.
Vueling te habla de tú.
Si mides menos de 1,80, hoy te la recomiendo: no des cualquier cosa por buena y da una oportunidad a compañías jóvenes. Mira antes en vueling.
January 13th, 2007 at 19:48 (#)
No me jodas Luis, has viajado en uno de los vuelos que me he tomado, justamente con esos azafatos, ja. Que gracia!
Otro fan de vueling.
January 14th, 2007 at 04:28 (#)
Hola Diego!
Pues sí.
Ves como viajar cn vueling se puede convertir en algo memorable? Los dos nos acordamos (más o menos) de la tripulación.
;-)
March 18th, 2007 at 17:38 (#)
Pues yo mido 1,87 y soy también muy fan de vueling, de ahí que creara buenvueling.com
Además, con mis 1,87 y mis piernas kilométricas, me siento más amplio que en los aviones de Ryanair, por ejemplo.
Saludos y felicidades por tu escrito sobre vueling.
Voy a enlazarte en el foro de buenvueling.
March 23rd, 2007 at 10:18 (#)
Hola Luis, es un placer el poder ir encontrando fans de vueling… yo creo que lo soy incluso antes de que España supiese que Vueling existe, me gustan mucho los temas aeronauticos y en el momento que supe que algo se cocía de las manos de Jet Blue me dije que iba a resultar algo diferente en este campo en Europa y por ese camino va… Un placer por saludarte y saludos a otros vuelingfans y a buenvueling.com por su genial página.
March 26th, 2007 at 04:51 (#)
He volado varias veces con Vueling y salvo que sus vuelos ultimamente no salen en horas con restrasos de media hora lo demas todo correcto.
Siempre reservo cuandos sus vuelos estan en ofertas y suelo volar de Barcelona a Madrid por 20 euros el trayecto todo incluido.
April 17th, 2007 at 09:24 (#)
soy azafata de vueling y la verdad es que estoy encantada,hay un muy buen ambiente y nos la pasamo genial!
estoy contenta de que os guste!!1
May 9th, 2007 at 11:49 (#)
Trabajo en Vueling desde hace cosa de 2 años y medio y lo cierto es q el buen rollo y el buen feeling q se nota en los aviones es el resultado de un trabajo hecho con muy buena gente y por supuesto gente muy válida, desde tripulantes, pasando por operaciones aereas, publi, call center, rampa… TODOS! GOOOOOOOOO VUELING!!!!
May 12th, 2007 at 15:57 (#)
Si supieras toda la mierda que hay detrás de esta compañía y como tratan a los empleados, no te gustaría tanto..
May 28th, 2007 at 02:10 (#)
Hola buenos dias! he viajado este fin de semana con vueling y no lo volvere a hacer con esta compañia. Solo hay retrasos y mas retrasos, y no hablo de media hora, sino de varias 3 o 4 horas. todos los pasajeros estamos decepcionados y hemos aprendido la leccion. vueling nooooo!
July 26th, 2007 at 17:28 (#)
En fin, como en todas las empresas en Vueling hay de todo, gente buena, gente mala…y especies de pelaje inclasificable. Vueling optó por dar una imagen naif e inmadura frente a la imagen disciplinada y seria del resto de compañías en general. Aunque hay ideas y formas que tienen mucho tirón, a veces hay otras que muestran o simulan mucha falta de profesionalidad y seriedad. Lo que hay detyrás de esa gran nube sonriente al pasajero le importa un pepino. Es cierto que a las personas que sí nos importan los cuartos traseros de la aviación, alucinamos con los trapos de la Vueling…pero bueno, hoy por hoy y desde la superliberalización de la aviación en el mundo, lo mismo detrás de una compañía se encuentra “Lencería Fina Maite s.a.”. Detrás de esa gran nube como decía se encuentra “El frutero de Milwakee”, en clara alusión al “carnicero” que se hizo famoso en los 70. Este hombre, este cerebro sin escrúpulos está y ha estado metido en grandes barrizales, y es cierto que en la “Vueling” hay hechos que se presentan ilegales y denunciables, pero no hay nada como tener una institución tan española y corrompible y sobornable como la DGAC. Pero en fin, todos los trapos sucios de la Vueling, como del resto de circos voladores que han empezado a emerger en el mercado español al pasajero le importa un bledo. Los dires y diretes de la aviación a nadie le importan, mientras te saques por internet un billete a un euro con cincuenta y seis céntimos a Atenas……es lo que hay. Yo sin embargo seguiré optando por las tradicionales, Ibirria, Spanoir u Horroeuropa, por numerosos factores, y porque tarde o temprano “responden”. Es una opinión más.
March 17th, 2008 at 10:13 (#)
Por lo visto tengo que ser la unica a la cual le han timado en Vueling, yo compré billetes en enero de este año para agosto. y hace escasos dias me han notificado via sms que han anulado el vuelo, despues de tener todos los hoteles reservados. Total que que por la web ni forma de saber que pasa y de que alternativas tengo. Unica solucion llamar a su numero 902 (esos numeros telefonicos en los cuales tienes que vender un riñon para pagar la llamadita) Despues de larga espera al auricular, me dicen que lo unico que pueden hacer es devolverme el dinero , por supuesto del vuelo, la llamadita corre por mi cuenta. Resumiendo… 15 dias transcurridos he inumerables llamadas no veo mi dinero por ningun lado… lo que mas me va ha quemar es cuando me llegue la factura del telefono y el haber perdido tanto tiempo con una cuadrilla de tele-operadores incompetentes.
November 7th, 2008 at 04:26 (#)
Mucho Cuidado!! Vueling no respeta las leyes europeas de los derechos de los pasageros. Mejor correr otro vuelo. No pagan indemnizaciones por cancelamiento.
February 13th, 2009 at 18:38 (#)
Holaa
Ole y ole por esta compañia,el trato genial, con mucho interes por el pasagero y preocupandose en todo momento de todo,y por cierto con azafatos muy guapos y simpaticos;en mi ultimo vuelo,es decir,de antes de ayer me atendio Lucas…ayy omaaaa ese chicoooo!!y pa colmo se despidio de mi diciendome: adios guapa!!
Oleee amonooooo ahi
Si alguna azafata lee esto y lo conoceis saludadlo de mi parte;era un vuelo que salia de Bilbao para Sevilla.
Saludos
May 24th, 2009 at 11:46 (#)
jejeje no sois los únicos a los que ha timado vueling… A mi, a tres semanas de salir de viaje (habiendo comprado los billetes hace más de un mes) me dicen que la ida me la retrasan 6 horas!!!, vamos, les digo que ya viajar con ellos no me interesa ya que yo necesitaba hacer el viaje para estar a una hora, y ya, 6 horas más tarde no me interesa, y la única solución que me dan es que me lo cambian por otro dia (que no me vale, y además, siempre que sea el mismo precio o más barato, por supuesto…), o que me devuelven el dinero, pero solo de la IDA!!!, les digo que como ya no voy a hacer el viaje, ya no quiero la vuelta, pero nada… Así que tendré que comprar el billete de ida con otra compañía, que a tres semanas de salir, me sale más caro, y encima, como no puedo comprar ida/vuelta sino solo ida… más caro aún.
Vamos, que la gracia me ha salido unos 50 euros más por persona…
Y hablando con otra gente, hay casos iguales, pero donde las han cancelado el vuelo, y solo les quieren devolver el cancelado (el otro trayecto no).
Y por supuesto, si quieres quejarte, llama a su 902, que te sale 0,41 € desde fijo el minuto…
Yo, en mi opinión, tengo claro que no voy a volver a viajar con ellos… porque tampoco te sale “tan” barato, entre que te cobran un extra según con la tarjeta que pagues, y que te cobran las maletas a facturar…
Un saludo!
November 26th, 2009 at 10:09 (#)
Desde hace más de 2 años hago 4 vuelos al mes casi siempre con vueling.
Es increible como ha degenerado esta compañía.
Se retrasan continuamente y encima son arrogantes. No admiten sus errores.
Pagas más por un vuelo que sale más temprano y luego te lo retrasan y se quedan tan contentos con sus gracias de mmierding y su tontería de los cojonings.
Siempre intento evitar Ryanair, pero si algún día Ryanair vuela a Barcelona le van a dar mucho por el culing a mierding.