El ROI del blogging

¿Qué beneficio obtengo si creo un blog para mi compañía? ¿Cuánto vale mi blog? Estas son algunas de las preguntas que se hacen algunas empresas cuando se plantean saltar a la blogosfera. Forrester, ha creado un informe The ROI Of Blogging. The “Why” And “How” Of External Blogging Accountability, en el que plantean un framework para medir beneficios y riesgos de tener un blog corporativo.

Blogging ROI

El framework es sencillo: beneficio que se espera, métrica que lo determina ese beneficio y valor obtenido.

Mirando el listado de beneficios:

  • Mayor visibilidad de marca
  • Reducción de impacto de comentarios negativos en contenidos generados por usuarios (el infame UGC)
  • Ahorro de costes en el conocimiento del consumidor
  • Aumento de ventas

Añadiría uno: que alguien, no suscrito a Forrester y que no se haya enterado de que “tener un blog es bueno” pague los 379$ del informe de 15 páginas de extensión para salir de dudas. ;-)

Vía Steve Rubel.

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microformatos. hResume y bolsas de empleo de nueva generación

La red social Linkedin “republicará” los perfiles profesionales de sus usuarios empleando el microformato hResume, un cambio que potenciará los servicios de bolsa de empleo de Linkedin. Al menos, en teoría.

Mientras, las bolsas de empleo online tradicionales necesitan ponerse al día. Filosóficamente y técnicamente:

  • Usuarios cautivos: Están diseñadas bajo filosofía “el usuario es mi cautivo”. Son incómodas de usar (que no difíciles) para demandantes y ofertantes de empleo. Sus procesos se basan en formularios exhaustivos creados con criterios inconsistentes e inquisitorios.
  • Ruidosas, irrelevantes: están desenfocadas y pierden efectividad. Apenas ofrecen resultados relevantes. Gestionan ofertas de empleo basura y de alta rotación. Los ofertantes de empleo de calidad se desplazan a webs especializados o mejor aún a redes sociales.
  • Fragmentan la identidad del usuario: Un usuario con necesidad de empleo deberá pasar por tantos formularios diferentes como bolsas de empleo quiera darse de alta, tanto para el alta como para cualquier cambio en sus datos personales o profesionales. Y con esto volvemos al punto uno: el usuario “cede” sus datos.

Linkedin saca al usuario de todo este infierno y le cede el control de su identidad y datos profesionales en un único punto: su “Perfil Público Linkedin”. A partir de ahora, cada actualización no sólo se enviará sólo a la red social del usuario -personas-, sino a servicios web de captación profesional -máquinas- (mediante pings a los servicios desarrollados sobre la capa de microformatos).

El frontend: accidente o componente estratégico

Aunque grandes empresas y organismos se nieguen a reconocerlo, tratan el código como un “residuo”. Algo que luego hay que limpiar a golpe de ley. Muchos de los servicios profesionales que existen alrededor de la web (accesibilidad, SEO…) son consecuencia de la suma de “modas”, oportunistas, trabajos sobre plataformas defectuosas y maltratadores profesionales del frontend.

¿Puede “embeberse” estrategia de negocio en el frontend? Definitivamente, sí. Hacer las cosas con conciencia, siempre debería producir un retorno positivo y este paso de Linkedin puede ser una prueba de ello. El tiempo lo dirá. De momento, se pueden apuntar varios beneficios:

  • Para el usuario: técnicamente, no percibirá cambios. Seguirá usando el servicio como lo ha venido haciendo: un punto único de control de su identidad profesional. La diferencia es que esta información estará estructurada conforme a un patrón predecible (hResume). ¿Qué interés tiene ahora mantener Currículums duplicados o triplicados si puedo redirigir a mis posibles contratadores a un sitio donde mis datos siempre están actualizados y enriquecidos con referencias y contactos?
  • Para las empresas de selección y headhunting: teóricamente, gracias a hResume, podrán crear servicios de búsqueda y captación con un ahorro de tiempo y dinero garantizando a las empresas demandantes perfiles cualificados y contrastados. Linkedin ha creado una API convirtiéndose en proveedor de servicios de información profesional fiable y referencias siempre actualizadas sobre posibles candidatos.
  • Para Linkedin: ¿Cuánto se ha gastado en implementar microformatos en su sitio? Casi nada seguramente. Los costes de implementar hResume lo pueden absorber sus tareas de mantenimiento. Simplemente, un “toque de clase” en las plantillas XHTML y CSS que gestionan el perfil de usuario y multiplica el valor de los datos de sus usuarios y sus clientes de pago.

Mientras las bolsas de empleo tradicionales se ven condenadas a gestionar volúmenes crecientes de información irrelevante.

Hay que estar al día. El frontend no es un accidente, el residuo de un proyecto. Puede ser un activo estratégico diferencial. Úsa estándares, haz marcado estructural y si puedes, échale un poco de microformatos. No te puedes equivocar.

¿Eres desarrollador y aún no sabes qué son los microformatos?

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Novedad, HTML 4.0 en sus librerías

No es la sección de libros de “arqueología web” de El Corte Inglés. Esta foto fue sacada el pasado fin de semana en el escaparate de la Librería Cervantes de Oviedo, en el área reservada a novedades.

Editorial CEP. HTML 4.0. ¡Novedad!

La Editorial CEP, se luce cada vez que habla de internet. Si alguien tiene la oportunidad de ojear su Manual de Internet en la Administración Pública. Nivel Avanzado entenderá a qué me refiero.

El mundo de la oposición o como hacer negocio con refritos de materiales rancios y desfasados. En esto, es especialista la Editorial CEP (y supongo que no será la única).

Y lo peor es que… ¡se vende!

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Y antes...

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