Grancomo

El martes pasado Yahoo! España organizó un evento sobre la Web 2.0. Puntuales como un reloj, las “trendencias” y “palabros” siguen adquiriendo su protagonismo en nuestro país con dos años y medio desde su creación. La diferencia, es que cuando llegan, se ven como vías de crear negocio sobre malas copias que en nada responden a una filosofía original de dar valor al usuario.

“Prostiductos”

¿Cuántos productos se diseñan con la única perspectiva de llenarlos de banners y confundir al usuario sacando beneficio de sus clics ingenuos? Demasiados. ¿Funcionan? Algunos.

Lo tengo claro: “Productos Prostituídos = Usuarios Prostituídos”.

Diseño de producto

Hay gente innovando ahora,… en algún lugar. Lo que pasa es que no lo saben.

Desde la perspectiva de diseño de producto, el evento tuvo dos referentes profesionales y personales Stewart Butterfield (creador de Flickr) y Joshua Schachter (creador de del.icio.us).

Si aprendí dos cosas de ellos, es el amor a productos que ellos mismos han diseñado con cariño, oficio en proyectos “aparte”. Y como dejar las cosas claras: la compra de sus proyectos por Yahoo, no sólo no les ha “perjudicado” poniéndoles unos objetivos a corto plazo, sino que les ha dado alas, como puede ser una mayor facilidad para escalar sus servicios (que es la segunda parte de este tipo de proyectos) y la experiencia de un equipo de ingenieros que gobiernan el sitio web más grande del mundo.

En el evento de Yahoo, fue más comedido en ese punto y Schachter desentonó, como Butterfield, -en mi opinión para bien- en un evento aparentemente diseñado para “banneristas” y plataformas “de aquellas”.

Joshua Schachter

Para mí, de los tios más interesantes que pueblan la web. Un antihéroe cuyo branding personal se basa en el “no-branding”. ¡Su imagen es la misma que del.icio.us!

Joshua Schachter, Übergeek, analista de Morgan Stanley en Wall Street, fue el creador de geourl, y Memepool. Éste último tuvo tanto éxito que los usuarios le enviaban miles de enlaces para que Joshua los publicara en su web. Al crecer el sitio, no daba abasto por lo que comenzó a almacenarlos en un enorme fichero .txt con más de 25.000 enlaces y en un sistema que llamó Muxway (2001). Este es el origen de del.icio.us, una colección heterogénea y caótica de enlaces personales.

Side project

Para desarrollar el sistema, Schachter pensó, cómo trasladar ese valor individual a grupos de usuarios y, en septiembre del 2003 comenzó, con un “Side Project”, (ojo, esto es clave en muchos productos), trabajando fines de semana. Aprovechó el recién creado dominio .us buscando en el diccionario el mayor número de palabras que terminaban en us… quedando “icious”. ¡Ya tenía el nombre!

Al desarrollar el sistema y permitir que fueran los usuarios quienes añadieran sus enlaces, Schachter no estaba haciendo nada nuevo. La innovacion estuvo en permitir que los usuarios compartieran sus enlaces, dándolos de alta, etíquetándolos a su gusto dando lugar al fenómeno del tagging, que Thomas Vander Wal definió como “folksonomy”.

Nació un producto especial, como proyecto “lateral” en el que Schachter era el proveedor de una infraestructura cuyo valor estaba en el usuario que “vivía” dentro y su actividad añadiendo enlaces y etiquetándolos. (Schachter fue quien sugirió a Stewart Butterfield que añadiera tags a las fotos de Flickr).

La adquisición por Yahoo, no ha perjudicado “el producto del.icio.us” ni su filosofía: Schachter tiene más tiempo y recursos para mejorar su producto (como una funcionalidad Real Time que pudo mostrar en el evento). Para Schachter, la clave está en continuar explorando cómo crear más valor para el usuario individual.

Sus frases, tomadas de varias fuentes:

“Cuando construyes una aplicación, debe resolver un problema que tienes. Necesitas pasión.”

“Creé del.icio.us porque quería, no porque pensara que podía ser un negocio.”

“Los idiotas son mucho más listos que tú. Espera a ver qué rompen antes de ponerte a arreglarlo.”

“Quiero un lugar donde mis empleados puedan ser felices, un lugar en el que se pueda hacer lo correcto para el producto.”

“Para que un sistema tenga éxito, los usuarios deben percibir que hay un valor directo para ellos.”

“Para escalar, el sistema debe ser valioso desde el primer usuario.”

Una de las claves de los productos “auténticos”:

Tuvo gracia la pregunta de un responsable de SEO (algo que con la publicidad online tienen en mi mente mala reputación) al consultar a Joshua cómo podría mejorar el posicionamiento de los sitios de sus clientes a través de del.icio.us y la respuesta seria de Schachter:

“Eso es algo que no aporta valor a los usuarios y por eso hay una etiqueta “no-follow”. No puedes hacerlo.”

A la pregunta, cómo generas ingresos para del.icio.us:

“Hay anuncios texto en los resultados de búsqueda, pero, en este momento, no estoy particularmente interesado en buscar fuentes de ingresos para del.icio.us porque me desviarían de mi objetivo de conitinuar creando un buen producto.”

Tras escuchar a Schachter en estos tiempos de “pelotazo” y modelos de negocio en la web basados en “prostiductos” copiados, mediocres y carentes de interés, lo tengo más claro: “Productos Prostituídos = Usuarios Prostituídos”.

Más…

El podcast de Joshua Schachter con su charla en The Future of Web Applications (resumen 1 y resumen 2) sobre la creación de del.icio.us, cuenta, para mí, todos los secretos “emocionales” y técnicos del desarrollo de aplicaciones web en Open Source.

Más aquí:

Artículo sobre Joshua Schachter.

I want to build something that grows, en The Guardian.