The Accenture Interactive Network, cuando el árbol no te deja ver el bosque
September 14th, 2006 | Published in branding, diseño de interacción, experience design, funciona, general, no funciona, usabilidad | 3 Comments
De regreso de vacaciones de verano, de escala en el Aeropuerto O’Hare de Chicago, haciendo tiempo y arrastrando los pies por la Terminal 3 me lo encontré de frente, en una zona concurrida, pero completamente abandonado, desatendido por la gente que pasaba al lado sin prestarle atención. Como si fuera un anuncio más, a pesar de sus imágenes y paneles parpadeantes y ese aspecto de stand de circo.
The Accenture Interactive Network, uno de los experimentos del Accenture Tech Labs.
Recordé haberlo visto en un post de mayo de 37 Signals (A great demo, a bad product), del que ni siquiera recordaba el contenido. Pensé, “qué bien, una excusa para pasar el rato hasta que embarquemos” y la oportunidad de probar un nuevo concepto de media.
El producto es un bonito Póster Interactivo de alta resolución que presenta información interactiva de la CNN, Weather Channel y otras fuentes, y por supuesto, de Accenture. Lo más interesante: a través del panel pueden interactuar varias personas a la vez lo que sirve para fomentar la colaboración en un entorno de ocio o trabajo. Esto último, pasaba desapercibido pues la gente que lo probaba esperaba respetuosamente a distancia para comenzar con su experiencia interactiva.
Yo fui de los que esperó. Me acerqué y me llamó la atención la dimensión del panel, unos 2 metros de alto por 3 metros de ancho. Según te acercabas se hacía más borroso y más grande.
No sabía por dónde atacarle y lancé la mano. Sonido, un menú, movimiento, ventanas… Tras unos minutos interactuando con él -no más que el del resto de personas- mi impresión es la de un Póster Interactivo diseñado con criterios pirotécnicos. Impresiona, pero el interés dura poco. Como tantos productos.
Como producto resulta bonito y llamativo, pero a la distancia justa. De lejos parece un luminoso más, de cerca como ver cine en primera fila. El valor se aprecia al ver a usuarios interactuar con él desde unos 3 metros, entonces te das cuenta de que es interactivo, pero que algo le pasa cuando ves que los usuarios abandonan la experiencia tras breves instantes de interacción con el producto.
Para usarlo es necesario tener gran envergadura, buena vista, cuello flexible e ir vestido cómodamente. (Para un profesional con traje, -en teoría parte del público objetivo de este producto- resulta incómodo de utilizar. Las chaquetas de traje no te permiten levantar los brazos más de una altura).
La necesidad de tocar los paneles para interactuar con el producto te obliga a estar cerca. Como resultado, al usar el producto terminas con la vista agotada, perdiendo el foco acerca de lo que estás viendo en pantalla y la relación de tus acciones con la información en otras áreas del panel, con lo que parte de la interacción pasa desapercibida.
Hay otras soluciones de interacción tactil tan espectaculares como adecuadas a la dimensión humana, si bien no lucen entre el bullicio de una terminal aeroportuaria.
En varios sitios, este producto se compara con los paneles manejados por Tom Cruise en Minority Report.
La diferencia está en que Jon Anderton (Tom Cruise) no tenía que acercarse a “tocar la información” sino que lo hacía a una distancia conveniente para su vista (no para sus brazos).
En Minority Report, parte del funcionamiento de Precrime se basaba en el uso eficiente de ese panel por los agentes de policía. Si el panel de la película se hubiera diseñado siguiendo los criterios del Accenture Interactive Network, seguramente el pobre Tom no habria podido evitar ningún crimen. No los habría visto venir.
September 15th, 2006 at 08:29 (#)
Yo me jugaría el cuello a que Jon Anderton sufría tendinitis en los hombros. ¿Cómo se puede trabajar con los brazos extendidos de esa manera?. :S
September 15th, 2006 at 09:41 (#)
Y además con los ordenadores que no estaban conectados en red, y se tenía que pasar los datos con su compañero de detrás en una especie de DVD ;)
September 15th, 2006 at 09:59 (#)
Si, y unos calvitos en remojo, que hacían de base de datos. XD