Citando a Jeff Veen…
Users aren’t stupid, they’re efficient. They’re spending the least amount of effort (i.e. intelligence) as they possible can on each step of the goal they’re trying to achieve. If you make them spend more, they’ll go somewhere else
– Jeff Veen
Así que,… ¿la sensación que me invade ante el diseño de ciertos sitios web es de “búsqueda de eficiencia”?
Aristóteles, o Platón, o alguien, dijo que el hombre es un animal político. Yo añado que es un animal económico: trata de maximizar outputs minimizando inputs.
Hata aquí nada raro: el hombre es animal económico como todos los demás. Sin embargo, en el resto de animales (y seres vivos), la ecuación es muy sencilla: input es energía, y output es descendencia.
El hombre (¿acaso por ser animal político también?) ha añadido mogollón de elementos a la ecuación: input es energía pero también esfuerzo, preocupación, tiempo, hasta dinero. Y output es descendencia (a veces =:-P ) pero también utilidad, felicidad y, cómo no, también dinero.
He aquí una premisa de la usabilidad: para maximizar tu utilidad, maximiza la de los demás. Y una forma de hacerlo es hacerle obtener la misma utilidad, con menor esfuerzo: el famoso don’t make me think!. Que en términos económicos se podría traducir por don’t make me unefficient!.
Posted by sergio on 15 August 2006 @ 9am
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