Grancomo

El concepto web2.0 aplicado a las Administraciones Públicas. En este caso, la Generalitat de Catalunya ha implementado de forma ágil e innovadora la filosofía web2.0 en su Gencat.net como se puede leer en Gencat.net: the first implementation of web 2.0 in Public Administration.

Digo innovadora, porque aunque el concepto Web2.0 ya ronda por internet desde hace tiempo. Muchas organizaciones están pensando cómo espolvorear con conceptos Web2.0 sus servicios con el objetivo de darle un pretendido aire innovador.

La claves de Gencat son las que debería tener el medio internet: abierto, agil y participativo.

Abrazar internet como medio real de participación ciudadana comprendiendo sus ventajas y limitaciones adoptando una filosofía que pone al ciudadano como co-creador de los servicios y no un mero receptor pasivo de servicios deficientemente diseñados. Gencat, declara visión, estrategia y un presupuesto para llevar a cabo (500.000 $ en este año).

La agilidad para implementar, es una de las claves del internet abierto y participativo. No puede ser que desde que se define la necesidad de un proyecto a su implementación pasen años. La elección de una plataforma ágil es fundamental para evitar productos obsoletos ya el mismo día de su lanzamiento. Lo que denominaríamos “Dispara y apunta”.

Es un proyecto abierto, lanzando incluso un “sandbox” (Gencat.lab) donde la comunidad de desarrolladores de internet puedan experimentar con los servicios. Además, medir la actividad de los usuarios, escuchar sus necesidades e implementar mejoras en base a esos datos pasando de los principìos de mejora contínua a Beta contínua gracias a la participación de los usuarios.

En el caso del nuevo Gencat, no son conceptos tecnológicos aislados, sino una declaración y una estrategia que pone al ciudadano en el centro de sus servicios (al fin alguien lo entiende!) y además le invitan a ser partícipe de la evolución del sitio. Todo un cambio de filosofía y de enfoque algo más complicado que aplicar de manera forzada Blogs, Wikis o dar un toque de Ajax para vestirse de Web2.0.

El golpe de efecto está dado. Ahora queda ver la respuesta de los ciudadanos a este cambio de filosofía.